고속열차 안전운행 및 고객이용 편의를 위해 SRT 일부 열차의 예발매일정을 다음과 같이 조정하니 이용에 참고하시기 바랍니다.

◻︎ 운행일 : 23. 12. 25.(월)

◻︎ 조정대상 : SRT 경부선 4개 열차, 호남선 2개 열차(중련운행 조정)

◻︎ 대상열차 및 예발매일 : SR공지사항 확인

※기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

2023년 SRT 연말 특가 할인 열차운행 조정에 따라 티플승차권의 판매가 일시적으로 해당 기간동안 중단되어 특가 할인이 적용되오니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 적용기간 : 2023. 12. 9.(토) ~ 12. 31.(일)

2. 판매기간 : 2023. 11. 10.(금) 14:00 ~ 열차 출발 D-2일 전까지

3. 할인율 : 기준운임 대비 최대 40% 할인

 - (심야열차 및 탄력할인) 10~30% 운임할인

 - (조기예매) 발매일자에 따라 5~10% 추가 운임할인

 - 일반실 기준(특실 요금 제외)이며, 최저운임 이하 할인 미적용

 - 할인쿠폰은 중복 허용하며, 공공할인과 중복 시 유리한 할인적용

 - 여행상품 등 할인상품 및 단체·정기·회수승차권은 할인대상에서 제외

■기타 안내사항

승차권 변경이 필요한 경우, 환불 후 다시 구입하여야 합니다.

영업환경(여건)에 따라 대상열차 및 할인율은 일부 조정될 수 있습니다.

기타 자세한 사항은 SR고객센터(☏1800-1472) 문의 바랍니다.

대상열차정보 및 최종 할인율 확인하기

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT플레이 신규 노선 개통 이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다 :D

당첨을 축하드리며, 앞으로도 SRT플레이 서비스에 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

1. 지급일자 : 2023.10.05 (목) 이후 순차 발송

2. 당첨자 안내 : 첨부파일확인

※모바일 브라우저의 찾기 기능을 통해 검색이 가능합니다.

SRT플레이 승차권 서비스를 이용해주신 모든 회원님께 감사드립니다.

앞으로도 SRT플레이는 더 다양한 혜택과 이벤트로 찾아 뵙겠습니다!

- SRT플레이드림 -

2023. 10. 4. 부터 고객님의 안전과 서비스를 위해 수서역 매표창구를 지하 1층으로 통합 운영합니다.

수서역 이용 시 참고해주시기 바랍니다.

※기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

SRT 3개노선 운행확대에 따라 새롭게 운행되는 노선(정차역)과 운행일정이 변경되는 열차에 대해 다음과 같이 알려드리니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

- 운행일: 2023. 9. 1.(금) 부터

- 조정내용: 운행노선 확대(12개 열차), 주말운행(10개 열차), 운행시각/정차역조정(50개 열차)

- 예·발매일: 2023. 8. 11.(금) 15:00

자세히보기 >>

통합열차운행계획 변경에 따라 다음과 같이 승차권 예약·발매일을 조정하오니, 열차이용에 참고하시기 바랍니다. 

□ 대상열차 : '23. 9. 1.(금) 이후 전체 운행 열차

□ 대상열차 승차권 예발매일 : '23.8.11.(금) 15:00

  - '23. 9. 1.(금) 이전 승차권 예발매 정상 운영

통합열차운행계획 변경에 따른 열차 운행조정으로 9월 1일(금) 이후에 운행하는 열차에 대한 승차권 예약·발매일을 다음과 같이 안내하오니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

◻︎ 대상열차 : 23. 9. 1.(금) 이후 운행 전체열차

◻︎ 대상열차 승차권 예약·발매일 : 별도공지

※ 9월 1일 이전 열차승차권 예약·발매 정상운영

※ 기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT 운영사인 SR의 승차운임료 할인 조정방침에 의해 노선과 열차에 따라 운임료 할인 적용 열차가 변경 조정되었습니다. 

해당 변경은 SR의 좌석 이용률에 따른 것으로, 향후 확대 또는 축소 운영으로 변경될 수 있으며 상세한 내용은 예매 시 확인하실 수 있습니다. 

또한, SRT플레이 '티플승차권'이라는 명칭으로 변경되었음을 안내드립니다.

*변경 적용 전 기존 예매하신 승차권은 운임료 변경없이 승차 이용 가능합니다.(예매 취소 시 변경된 운임료 적용 후 예매 가능)

SRT플레이에서는 또 다른 회원 혜택형 서비스를 준비하고 있으며, 최대한 빠르게 선보이도록 노력하겠습니다. 

앞으로도 SRT플레이의 고객지향형 서비스에 많은 관심 부탁드립니다.

- SRT플레이 드림 -

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT 승차 좌석 부족에 따른 할인 조정 방침에 따라 SRT플레이 승차권 운임할인이 변경될 예정임을 사전 안내드립니다.

열차 운행 노선에 따라 적용되는 할인은 시스템 적용과 함께 재 안내될 예정이며, 변경 전까지 예매하신 승차권은 운임료 변경 없이 승차 가능합니다.

향후에도 SRT플레이는 고객지향형 혜택 서비스를 지속적으로 선보일 예정입니다.

- SRT플레이 드림 -

안녕하세요. SRT플레이 입니다.

더욱 편리하고 안정된 서비스를 제공하기 위해 SRT플레이 시스템을 점검할 예정입니다.

[점검 일시 및 영향]

· 점검일시: 2023. 05. 24. 01:00 ~ 04:30

· 점검영향: SRT플레이 서비스 접속 불가

작업환경에 따라 지연될 수 있으나, 정해진 시간 내에 마무리하도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

-SRT플레이 드림-

실 수요자의 승차권 구매 기회 확대를 위해 SRT승차권의 결제기한을 다음과 같이 조정하오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

- 시행일 : 2023년 5월 12일(금)부터 ※운행일 기준

- 발권매체 : SRT앱, SRT플레이 모바일웹

- 조정사항 : (기존) 20분 이내 결제 (조정) 10분 이내 결제

※기타 자세한 내용은 SR고객센터(1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

- SRT플레이 드림 -

평택 통복 터널 전차선 단전사고로 장시간 열차이용에 불편을 드려 고객님께 깊이 사과드립니다.

SRT플레이 열차이용에 불편을 겪으신 고객님들께 SR 고객보상 안내와 지연배상약관에 따라 신속히 처리되도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 깊이 사과드립니다. 감사합니다.

12월 30일(금)

1. 20분 이상 지연된 지장열차 이용객

• 지연시간에 따른 지연배상 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 지연배상기준에 따른 지연배상(승차권 전체 금액 중 지연배상 자동 환불)

[지연시간] [지연배상율]

20분 이상 40분 미만 12.5%

40분 이상 60분 미만 25.0%

60분 이상 50%

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

2. 심야시간 도착열차 교통비 지급

• 지연시간에 따른 지연배상 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급, 승차권 영수금액 내에서 교통비 지급

(1) 대상열차 : 90분 이상 지연운행하고 24:00(자정) 이후 도착한 열차

(2) 신청방법 : SR홈페이지 '교통비 신청 페이지'에 교통비 영수증 등 증빙서류 첨부하여 신청

12월 31일(토)

1. 열차 운휴 및 중련 축소 열차 이용객

• 운행 중지 또는 중련편성 후부(11~18호차)를 미운영한 열차
• 승차권 전액 환불 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 승차권 전액 환불(2주이내)

*(신용, 내통장결제) 승차권 전체 영수 금액 중 환불금액 자동 환불

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

2. 타절 열차 이용객

• 열차 이용 중에 이례사항이 발생하여 대체편성으로 운행한 열차
• 타절 이후 구간 환불 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 승차권 전액 환불 또는 부분환불(2주이내)

*(신용, 내통장결제) 승차권 전체 영수 금액 중 환불금액 자동 환불

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

3. 20분 이상 지연된 지장열차 이용객

• 지연시간에 따른 지연배상 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 지연배상기준에 따른 지연배상(승차권 영수 금액중 지연배상 자동 환불)

[지연시간] [지연배상율]

20분 이상 40분 미만 12.5%

40분 이상 60분 미만 25.0%

60분 이상 50%

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

4. 그 외의 열차 이용객 전체

• 2022. 12. 31.(토) SRT 이용불편을 감안하여 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

1월 1일(일)

1. 타절 열차 이용객

• 열차 이용 중에 이례사항이 발생하여 대체편성으로 운행한 열차
• 타절 이후 구간 환불 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 승차권 타절 이후 구간 환불(2주이내)

*(신용, 내통장결제) 승차권 전체 영수 금액 중 환불금액 자동 환불

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

평택지제-천안아산 구간 전차선 장애 여파로 조정되었던

일부 열차 운행이 정상화 되었음을 안내 드리니, SRT앱·홈페이지·고객센터에서 열차운행 정보를 확인하시기 바랍니다.

열차운행 정상화에 적극 협조해주셔서 대단히 감사합니다.

1.1.(일) 좌석번호 조정 대상열차

* 경부상행 : 374, 360

* 경부하행 : 357, 359, 375

1.2.(월) 좌석번호 조정 대상 열차

* 경부상행 : 302, 334

* 경부하행 : 303, 315

* 호남상행 : 664

* 호남하행 : 661, 619

좌석번호 조정 상세확인하기 > 공지사항 < 고객안내 < 승차권 예약/발매 - 국민철도 SR (srail.kr)

SRT 전 열차 정상운행 안내(2023년 1월 1일(일))

평택지제-천안아산 구간 전차선 장애 여파로 조정되었던

일부 열차 운행이 정상화 되었음을 안내 드리니,

SRT앱·홈페이지·고객센터에서 열차운행 정보를 확인하시기 바랍니다.

열차운행 정상화에 적극 협조해주셔서 대단히 감사합니다.

SRT의 안전운행을 위해 최선을 다하겠습니다.

[기본] 전체 열차 정상 운행

단, (기존) SRT 중련 ⇒ KTX 1 장대열차(20호차)로 운행

• 10개 열차 좌석번호 조정 예정

좌석번호 조정 대상 열차

• (경부상행) 310, 312, 342, 344
• (경부하행) 325, 327, 357, 359
• 호남선은 조정 등 없음

SRT 중련편성 ⇒ KTX 1 편성으로 변경됨에 따른 좌석 배치 안내

• SRT 1호차(일반실) > KTX 1호차(일반실)
• SRT 2호차(일반실) > KTX 9호차(일반실)
• SRT 3호차(특실) > KTX 3호차(특실)
• SRT 4호차(일반실) > KTX 10호차(일반실)
• SRT 5~8호차(일반실) > KTX 5~8호차(일반실)
• SRT 11~12호차(일반실) > KTX 11~12호차(일반실)
• SRT 13호차(특실) > KTX 4호차(특실)
• SRT 14~18호차(일반실) > KTX 14~18호차(일반실)

공지 상세 확인하기 : 공지사항 < 고객안내 < 승차권 예약/발매 - 국민철도 SR (srail.kr)

일부열차 운행중지 및 조정알림(4차)

평택지제-천안아산 구간 전차선 장애 여파로 일부 열차운행이

중지 및 조정되니 SRT 앱 · 홈페이지 · 고객센터 등에서

열차운행 정보를 확인하시기 바랍니다.

이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다

SRT 공지사항 확인하기 :

공지사항 < 고객안내 < 승차권 예약/발매 - 국민철도 SR (srail.kr)

제 11호 태풍 '힌남노'의 북상으로 전국에 많은 비와 바람이 부는 등 우리나라에 영향을 미칠 것으로 전망하고 있습니다.

SRT는 태풍 '힌남노'에 대비하여 사전 안전점검을 실시하고, 24시간 비상대비태세로 고객님의 안전 확보에 최선을 다하고 있습니다.

다만, 태풍 '힌남노' 북상으로 일부 열차의 운행 조정이 예상되오니, 
열차를 이용하실 고객님께서는 SRT앱, 홈페이지, SR 고객센터(1800-1472)등에서 운행정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

태풍으로 열차가 지연되는 경우 여객운송약관에 정한 열차지연 배상이 아님을 알려드리며 자세한 내용은 상세보기와 SR 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
 

▶상세보기
 

-SRT플레이 드림-

전국적인 극한 호우에 따른 선로 불안정으로 SRT일부노선(광주송성-목포구간)운행 중지되었으며, 정상운행 열차도 천천히 운행하여 장시간 지연이 예상됩니다.

열차를 이용하시는 고객께서는 SRT앱, 홈페이지 등에서 열차 운행 정보를 미리 확인해 주시기 바랍니다.

*열차 운행이 중지된 노선(광주송정-목포)은 자동으로 차액금이 부분 환불됩니다.

[대상열차 확인하기>>]

안녕하세요. SRT 플레이입니다. 
4월 15일(금) 00시00분 ~ 04시 00분까지 채널톡 업데이트 시간 동안 이용이 불가능합니다. 업데이트 점검 시간 동안 채널톡 이용이 불가능 하니 고객문의가 필요하신 분은 1:1 문의를 이용 부탁드립니다.
감사합니다.

• 일정 : 2021. 12. 14(화) 02:00 ~ 02:30
• 점검영향 : SRTPlay 서비스 접속 불가

철도건설사업에 의한 열차 운행조정 계획에 따라 SRT 승차권 예발매일을 다음과 같이 조정하니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

<운행일>
2021.12.28(화) 이후 승차권

<대상열차>
SRT 전체 열차

<승차권 예발매일>
2021.12.22(수) 14:00 이후 재공지 예정

- SRTPlay 드림 -

• 일정 : 2021. 11. 16(화) 06:00 ~ 10:00
• 점검영향 : SRTPlay 서비스 접속 불가

수험생 SRT 열차 이용 편의 안내입니다.
시험 응시를 위해 SRT 이용 시, 부득이하게 예매를 하지 못하고 승차하실 경우에도 관련서류를 제시하면 부가운임 없이 차내 발권이 가능합니다.

· 운영기간
- 2020.12.03(목) ~ 12.26(토)

· 증빙서류
- 2021학년도 정시/수시 응시원서 또는 수험증

· 유의사항
- 제시한 내용과 다른 열차 이용 시 규정에 따른 부가운임 징수
- 부모/친구 등 수험생과 동행 고객도 부가운임 면제 수험생 및 승차고객의 안전을 위해 방역활동을 철저히 하고 있습니다.

SRTPlay는 수험생 여러분을 응원합니다.

안녕하세요. srtplay 입니다.

srtplay를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사드립니다.
개인정보 처리방침 변경에 관한 안내입니다. srtplay는 회원님들의 개인정보를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.
변경된 개인정보처리방침을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 주요 개정사항
(1) 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 : 개인정보 제공 업체 추가
- 업체명 : 주식회사 플레이스엠
- 이용목적 : 티켓/패스 판매 및 취소
- 보유기간 : 이용 목적 만료일까지 

- 업체명 : (주)티사이언티픽, (주)쿠프마케팅
- 이용목적 : 이벤트 경품발송/재전송 - 보유기간 : 휴대폰번호 이용 목적 만료일까지

2. 개정시기 : 2020.11.17

3. 이의 및 문의제기
(1) 개정된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의제기는 srtplay 고객센터로 접수해 주시면, 안내해 드리겠습니다.
(2) 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴 및 처리중지를 요청하실 수 있으며 별도의 거부 의사를 표시하지 않으실 경우 해당사항에 동의한 것으로 간주합니다.

앞으로도 개인정보보호에 최선을 다할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 srtplay가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.