안녕하세요, SRT플레이입니다~!

12월 '굿바이 2025' 이벤트에 당첨되신 분들 진심으로 축하드립니다. 🎉

추첨을 통해 선정된 당첨자 명단은 아래 첨부파일(PDF)에서 확인하실 수 있습니다.

📌 경품 지급 안내

- 12월 23일(화)이후에 순차적으로 지급됩니다.

SRT플레이와 함께 따뜻한 연말 보내시기 바라며, 다가오는 2026년도에도 다양한 혜택과 즐거운 이벤트로 보답하겠습니다. ✨

SRT플레이는 앞으로도 고객 여러분께 즐거운 여행을 전해드리겠습니다. 💜

🚄 SRT플레이 드림

언제나 SRT플레이를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

최근 일부 고객의 반복적인 악성 민원과 부당한 요구로 인해 정상적인 상담 업무에 어려움이 발생하고 있습니다.

SRT플레이는 상담원을 보호하고, 꼭 도움이 필요한 고객님들께 양질의 서비스를 제공하고자 아래와 같이 운영 중임을 안내드립니다.

* 모든 통화 내용은 상담원 보호 및 서비스 품질 개선을 위해 녹음됩니다.

* 폭언, 비하 발언, 반복적인 전화와 업무 방해 등 악성 민원에 대해서는 관련 법규에 따라 조치될 수 있습니다.

고객님과 상담원 모두가 존중받는 문화를 위해 따듯한 배려를 부탁드립니다. 감사합니다.

SRT 운영사 (주)에스알의 예약 발매 시스템 점검으로 아래와 같이 서비스가 중지될 예정이오니 열차 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ점검시간 :

2025. 12. 9.(화) 오전 01:30 ~ 04:00

2025. 12. 10.(수) 오전 01:30 ~ 04:30

2025. 12. 11.(목) 오전 01:30 ~ 04:00

ㅁ이용제한 : 로그인, 회원가입, 승차권 및 열차조회 등 예약 발매 서비스

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요, SRT플레이입니다~!

11월 '수능 이벤트'에 많은 관심과 참여를 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 🙏

추첨을 통해 선정된 당첨자 명단은 아래 첨부파일(PDF)에서 확인하실 수 있습니다.

📌 경품 지급 안내

- 12월 2일(화)이후에 순차적으로 지급됩니다.

SRT플레이와 함께할 수험생 여러분의 빛나는 미래를 응원하며, 다양한 혜택과 즐거운 이벤트로 보답하겠습니다. ✨

SRT플레이는 앞으로도 고객 여러분께 즐거운 여행을 전해드리겠습니다. 💜

🚄 SRT플레이 드림

’25.12.30.(화)부터 운행하는 SRT의 승차권 예약·발매일을 조정하오니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 일자·대상 : ’25.12.30.(화)부터 운행하는 전 열차

2. 승차권 예약·발매일 

 1차 : ’25.12.30.(화)~’26.1.4.(일)

  * 12.15.(월) 오전10시 : 경부선, 경전선, 동해선

  * 12.16.(화) 오전10시 : 호남선, 전라선

 2차 : ’26.1.5.(월) 이후

  * 12.17.(수) 오전10시 : 전체 노선

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

무표 승차에 대한 기준 강화 알림 (시행일 2025. 10. 1.부터)

• 현행 제도를 악용하여 상습적으로 이용하는 부정승차 방지를 위해 다음과 같이 무표 승차에 대한 기준을 강화합니다.

1. 기준강화 대상 및 사유

• 대상 : 열차 내 구간연장 서비스

- 구간연장이란? 고객이 소지한 승차권에 표기된 도착역보다 이용구간을 연장하여 이용하고자 하는 경우 열차 내에서 부가운임 없이 변경된 도착역까지 기준 운임 차액 결제

• 기준강화 사유 : 부가운임이 없다는 점을 악용하여 의도적으로 단거리 구간 승차권을 구입한 후 상습적으로 차내에서 구간을 연장하는 부정승차자가 다수 발생중

2. 세부내용

• 기존 : 열차 내 구간연장 시 부가운임 미부과

• 강화 : 소지하고 있는 승차권보다 이용구간을 연장하고자 하는 경우, 구간연장 여부와 관계없이 무표 취급(이용구간 기준운임과 기준운임의 1.0배 부가운임 부과)

- 단, 갑작스러운 일정 변경이나 건강 이상 등 부득이한 사유가 인정될 경우에만 제한적으로 구간연장 발권이 허용되며, 이 경우 부가운임은 면제됩니다.

3. 이용 시 주의사항

• 상습적으로 구간연장을 악용한 부정승차 적발 시, 철도사업법 등 관련 규정에 따라 열차 이용 제한 등 제재를 받을 수 있습니다.

• 회원을 기반으로 한 승차권에 한정하여 모든 기준 충족 시 구간연장 발권이 가능하며, 해당 발권 기록은 향후 상습 이용 여부 판단에 활용됩니다.

4. 시행일 : 2025. 10. 1. 부터

5. 차내 구간연장 프로세스

※ 상세한 내용은 SR앱/홈페이지 부가운임 징수기준을 통해 확인가능합니다.

안녕하세요, SRT플레이입니다~!

8월 한 달간 진행된 '회원가입 이벤트'에 많은 관심과 참여를 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 🙏

SRT플레이 회원이 되어주셔서 감사드리며, 앞으로도 다양한 혜택과 즐거운 이벤트로 보답하겠습니다. ✨

추첨을 통해 선정된 당첨자 명단은 아래 첨부파일(PDF)에서 확인하실 수 있습니다.

📌 경품 안내

- 당첨 경품은 SRT플레이 ‘보관함’으로 지급됩니다.

- 9월 8일(월) 순차적으로 지급됩니다.

무더운 여름, 시원한 기차여행과 함께 잠깐의 휴식을 즐겨보세요!

SRT플레이는 앞으로도 고객 여러분께 즐거운 여행을 전해드리겠습니다. 💜

🚄 SRT플레이 드림

안녕하세요, SRT플레이입니다~!

7월 한 달간 진행된 '회원가입 이벤트'에 많은 관심과 참여를 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 🙏

SRT플레이 회원이 되어주셔서 감사드리며, 앞으로도 다양한 혜택과 즐거운 이벤트로 보답하겠습니다. ✨

추첨을 통해 선정된 당첨자 명단은 아래 첨부파일(PDF)에서 확인하실 수 있습니다.

📌 경품 안내

- 당첨 경품은 SRT플레이 ‘보관함’으로 지급됩니다.

- 8월 6일(수) 순차적으로 지급됩니다.

무더운 여름, 시원한 기차여행과 함께 잠깐의 휴식을 즐겨보세요!

SRT플레이는 앞으로도 고객 여러분께 즐거운 여행을 전해드리겠습니다. 💜

🚄 SRT플레이 드림

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT플레이 6월 출석체크 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다.

당첨을 축하드리며, 당첨되신 분들께는 SRT쿠폰팩을 금주내로 보관함에 지급해 드릴 예정입니다. 

1. 지급일자 : 2025. 7. 10.(목) 이후 순차 발송

2. 당첨자 안내 : 첨부파일 확인

앞으로도 SRT플레이에서 진행되는 다양한 혜택과 이벤트에 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

- SRT플레이드림 -

SRT 운영사 (주)에스알의 승차권 예약 발매 시스템 점검으로 아래와 같이 서비스 이용이 제한될 예정이오니 열차 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ점검시간 : 2025. 7. 1.(화) 오전 02:00 ~04:00

ㅁ이용제한 : 승차권 및 열차조회 등 예약 발매 서비스

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

SRT 운영사 (주)에스알의 승차권 예약 발매 시스템 점검으로 아래와 같이 서비스 이용이 제한될 예정이오니 열차 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ점검시간 : 2025. 6. 16.(월) 오전 02:00 ~04:00

ㅁ이용제한 : 승차권 및 열차조회 등 예약 발매 서비스

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT플레이 5월 출석체크 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다.

당첨을 축하드리며, 당첨되신 분들께는 SRT쿠폰팩을 금주내로 보관함에 지급해 드릴 예정입니다. 

1. 지급일자 : 2025. 6. 11.(수) 이후 순차 발송

2. 당첨자 안내 : 첨부파일 확인

앞으로도 SRT플레이에서 진행되는 다양한 혜택과 이벤트에 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

- SRT플레이드림 -

SRT 운영사 (주)에스알의 승차권 예약 발매 시스템 점검으로 아래와 같이 서비스 이용이 제한될 예정이오니 열차 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ점검시간 : 2025. 6. 10.(화) 오전 01:30 ~04:00

ㅁ이용제한 : 승차권 예매 및 반환, 열차조회 등 예약 발매 전체 서비스

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

경부고속선 선로 안정화 공사 진행에 따른 고속열차 안전 운행 및 고객이용 편의를 위해 SRT의 운행계획을 다음과 같이 조정하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 조정일자 : 2025. 6. 1.(일)부터

2. 조정대상 : 경부선 75개, 경전선 4개, 동해선 4개 열차 운행시각조정 (최대 2분)

※ 기타 자세한 내용은 SR고객센터(☎1800-1472)로 문의하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SR 서비스 약관 내 위약금 기준이 변경됩니다. ('25. 5. 28. 출발 열차 승차권부터 적용)

서비스 이용 시 참고하여 주시기 바랍니다.

상세한 내용은 SR앱/홈페이지 공지사항(확인하기)를 통해 확인가능합니다.

안녕하세요, SRT플레이입니다~!

3월 한 달 동안 진행된 '여행가는 봄' 이벤트에 많은 관심과 참여를 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.

올해는 봄이 늦게 찾아와 벚꽃도 만개하지 못했지만, 고객 여러분께서 추천해 주신 여행지 덕분에 따듯한 봄 기운을 느낄 수 있었습니다~!😆

이벤트에 참여해주신 모든 분들께 감사드리며, 당첨자 명단과 경품 지급 일정에 대한 자세한 내용은 첨부파일을 확인해 주세요.

이제 날씨도 점점 풀리고 있는 만큼, SRT와 함께 설레는 봄 여행 떠나보시는 건 어떨까요? 🌸🚅

앞으로도 SRT플레이에 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.

감사합니다. 💜

🚅 SRT플레이 드림

호남고속선 선로 유지보수 작업으로 인해 일부 열차 운행시각이 변경됨에 따라, 승차권 예·발매일이 조정됩니다.

1. 일자·대상 : 2025. 4. 14.(월) 부터 운행하는 SRT

2. 조정사유 : SRT 안전 운행 확보

3. 예약·발매 개시일 : 2025. 3. 24.(월) 14:00

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

'25년 1월 31일부로 승차권 노쇼 방지와 실 이용고객 편의 개선을 위해 위약금 징수기준이 강화되었습니다.

상세한 내용은 SR앱/홈페이지 공지사항을 통해 확인가능합니다.

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT플레이X투루카 7월 이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다.

당첨을 축하드리며, 앞으로도 SRT플레이 서비스에 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

1. 지급일자 : 2024. 8. 5.(월) 이후 순차 발송

2. 당첨자 안내 : 첨부파일확인

※모바일 브라우저의 찾기 기능을 통해 검색이 가능합니다.

SRT플레이 승차권 서비스를 이용해주신 모든 회원님께 감사드립니다.

앞으로도 SRT플레이는 더 다양한 혜택과 이벤트로 찾아 뵙겠습니다!

- SRT플레이드림 -

GTX-A 개통에 따라 SRT 일부 열차의 예·발매일을 다음과 같이 조정하오니, 고객 여러분께서는 SRT 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 운행일 : 2024. 3. 30.(토) 부터

2. 조정대상 : SRT 23개 열차에 대한 운행시각 및 정차역 조정

3. 대상열차 : 확인하기

4. 예/발매일 : 2024. 3. 5.(화) 14:00 이후 재공지 예정

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

2024년 설 명절 SRT 승차권 예매는 100% 온라인으로 진행되며, SRT플레이에서는 예매되지 않으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

*명절 승차권 예매는 SRT앱, 홈페이지 안내를 확인해 주세요.

*예매기간 :

- 24. 1. 15.(월) ~ 1. 16.(화) 경로·상이유공자 우선

- 24. 1. 17.(수) ~ 1. 18.(목) 전 국민

>>SR홈페이지 공지사항 확인하기

SR에서 동탄발 수서행 출근열차의 운행을 다음과 같이 조정하오니, 고객 여러분께서는 SRT 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 조정일자 : 2024. 1. 1.(신정)
2. 대상열차 : SRT 제690열차(동탄 > 수서)
3. 조정내용 : 법정공휴일에 따른 출근열차 운행 중지

자세히보기 >>

이용약관 및 개인정보처리방침 개정 안내

안녕하세요, SRT플레이입니다.

항상 SRT플레이를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

개인정보보호법 제39조6(개인정보의 파기에 대한 특례)개정 및 SRT플레이 서비스 변경에 따라 서비스 이용약관과 개인정보처리방침의 내용이 다음과 같이 변경 예정임을 알려드립니다. 저희 SRT플레이는 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 언제나 최선을 다하고 있으며, 자세한 내용은 ‘MobileWeb > 하단 푸터’에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

개정된 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침은 2024년 1월 27일부로 시행될 예정입니다.

구체적인 변경 사항 및 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

• 변경 공고일자: 2023년 12월 27일
• 변경약관 시행일자: 2024년 1월 27일

1. 서비스 이용약관 변경 사항

제 2조(약관의 적용)

[개정 전]

①   이 약관은 기본서비스와 승차권예매, 여행상품 구매 등 회사에서 제공하는 부가서비스 등에 적용하며 부가서비스를 통해 판매한 상품 또는 서비스는 해당 상품 또는 서비스를 공급하는 회사(이하 “제휴사”라고 합니다.)에서 정한 약관 또는 관련 규정을 적용합니다.

[개정 후]

①   이 약관은 기본서비스와 승차권예매, 상품 또는 이용권의 판매, 광고서비스 등을 포함하여 회사에서 SRTPlay를 통해 제공하는 모든 서비스(외부 제휴사로부터 제공받는 서비스 포함)에 적용합니다. 그럼에도 불구하고 각각의 개별 서비스 또는 상품에 별도로 정한 약관 또는 관련 규정이 있는 경우 해당 약관 또는 관련 규정이 본 약관보다 우선 적용됩니다.

제 3조(정의)

[개정 전]

①   1. “회원”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사의 홈페이지 또는 모바일 웹에서 이용계약을 체결한 사람을 말합니다.

3. “서비스”라 함은 회원이 모바일웹 또는 역창구를 통하여 이용할 수 있는 회사가 제공하는 모든 서비스를 말합니다.

[개정 후]

①   1. “회원”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사의 홈페이지 또는 SRTPlay모바일웹(이하 “모바일웹”이라 합니다.)에서 이용계약을 체결한 사람을 말합니다.

3. “서비스”라 함은 회원이 모바일웹 또는 역창구, 제휴사 등을 통해 이용할 수 있는 회사가 제공하는 모든 서비스를 말합니다.

제 9조(탈퇴)

[개정 전]

③ 제1항에 따라 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 제6조에 정한 회원혜택을 제공하지 않습니다.

[개정 후]

③ 제1항에 따라 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 제6조에 정한 회원혜택을 더 이상 제공하지 않으며 이미 제공된 회원혜택은 모두 소멸됩니다.

제 10조(자격상실 및 서비스 이용제한)

[개정 전]

①   5. 1년 이상 장기간 동안 서비스를 이용하지 않은 회원

[개정 후]

①   5. 삭제

제 11조(정보제공 및 안내 등)

[개정 전]

② 회사는 회원 전체에게 통지 또는 공지할 필요가 있는 사항에 대하여 홈페이지에 1주일 이상 게재함으로써 이를 대신할 수 있습니다.

[개정 후]

② 회사는 회원 전체에게 통지 또는 공지할 필요가 있는 사항에 대하여 모바일웹에 1주일 이상 게재함으로써 이를 대신할 수 있습니다.

제 17조(발행 및 구매확정)

[개정 전]

①  회사는 구매자가 구매한 상품에 대해 각 수단별 발행 기간을 명시하고, 약정된 기간 내에 발행될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

②  발행일은 구매자가 구매한 상품에 대해 모바일웹 내 상품 상세페이지의 원칙에 따라 적용됩니다.

③  구매확정은 구매자가 제휴처에서 재화 또는 용역으로의 교환을 완료할 경우 즉시 구매확정됩니다.

④  구매확정시에는 취소, 환불을 할 수 없습니다.

[개정 후]

①  회사는 구매자가 구매한 상품에 대해 각 수단별 발행 기간을 명시하고, 약정된 기간 내에 발행될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

②  발행일은 구매자가 구매한 상품에 대해 모바일웹 내 상품 상세페이지의 원칙에 따라 적용됩니다.

③  구매확정은 구매자가 제휴처에서 재화 또는 용역으로의 교환을 완료할 경우 즉시 구매확정됩니다.

④  구매확정시에는 취소, 환불을 할 수 없습니다.

⑤  회사는 구매자의 거래기록을 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 규정에 의해 일정기간 동안 보존할 수 있습니다.

제 18조(취소·환불)

[개정 전]

회사는 서비스를 통해 이루어지는 거래에 관한 취소 및 환불 관련 규정을 정하여 모바일웹 내 상세페이지에 게시할 수 있습니다. 단, 이러한 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 위반되지 아니하여야 합니다.

[개정 후]

회사는 서비스를 통해 판매하는 개별상품이나 서비스별로 각각의 취소 및 환불 관련 규정을 정하여 모바일웹 내 상세페이지에 게시할 수 있습니다. 회원이 해당 상품이나 서비스 구매 시 상품상세페이지에 게시된 개별 취소환불 규정에 동의한 경우, 해당규정이 타 규정보다 우선하여 적용됩니다. 단, 이러한 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 위반되지 아니하여야 합니다.

▶서비스 이용약관 확인하기

2. 개인정보 처리방침 변경 사항

1. 휴면고객 분리 및 보관내용 삭제

[개정 전]

또한 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 휴면고객으로 분류하여 별도로 분리하여 안전하게 관리하고 2년 이후 파기합니다. 단, 상품의 구매, 계약 또는 청약의 철회 등 관계법령에 의해 보관할 필요가 있는 경우에는 예외로 하며, 해당 관계 법령에 의해 필요한 기간까지 보관한 후에 파기합니다.

[개정 후]

삭제

2. 위탁업체 변경

[개정 전]

가. 이네이블은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   A. 고객 상담

      - 위탁 받는 자 : ㈜채널코퍼레이션

      - 위탁하는 업무의 내용 : 고객상담 데이터 관리 및 상담톡 운영

[개정 후]

가. 이네이블은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   A. 고객 상담

      - 위탁 받는 자 : ㈜쿼터백그룹

      - 위탁하는 업무의 내용 : 고객상담 데이터 관리 및 상담톡 운영

3. 개인정보보호 책임자 정보 변경

[개정 전]

▶개인정보 보호책임자

성명: 허준호

직책: 이사

연락처: jheo@enable.co.kr / 02-856-7918

[개정 후]

▶개인정보 보호책임자

성명: 허준호

직책: 이사

이메일: jheo@enable.co.kr / 02-856-7918(삭제)

▶개인정보 처리방침 바로가기

계정의 휴면 해제 시점은 시행일 이후(24년 1월 27일) 순차적으로 활성 전환 예정입니다.

휴면 해제에 동의하지 않으실 경우 직접 서비스를 탈퇴하시거나 고객센터를 통해 거부의사 표시를 하실 수 있습니다.

개정된 SRT플레이 이용약관에 동의하지 않으시는 경우에는 회원탈퇴를 요청하실 수 있으며, 개정 내용 시행일 전까지 별도의 이의를 제기하지 않으실 경우 본 개정약관에 동의하는 것으로 간주됨을 알려드립니다.

관련하여 궁금하신 점이 있다면 편히 고객센터 로 문의 주시기 바랍니다.

앞으로도 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하는 SRT플레이가 되겠습니다.

감사합니다.

2023년 SRT 연말 특가 할인 열차운행 조정에 따라 티플승차권의 판매가 일시적으로 해당 기간동안 중단되어 특가 할인이 적용되오니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 적용기간 : 2023. 12. 9.(토) ~ 12. 31.(일)

2. 판매기간 : 2023. 11. 10.(금) 14:00 ~ 열차 출발 D-2일 전까지

3. 할인율 : 기준운임 대비 최대 40% 할인

 - (심야열차 및 탄력할인) 10~30% 운임할인

 - (조기예매) 발매일자에 따라 5~10% 추가 운임할인

 - 일반실 기준(특실 요금 제외)이며, 최저운임 이하 할인 미적용

 - 할인쿠폰은 중복 허용하며, 공공할인과 중복 시 유리한 할인적용

 - 여행상품 등 할인상품 및 단체·정기·회수승차권은 할인대상에서 제외

■기타 안내사항

승차권 변경이 필요한 경우, 환불 후 다시 구입하여야 합니다.

영업환경(여건)에 따라 대상열차 및 할인율은 일부 조정될 수 있습니다.

기타 자세한 사항은 SR고객센터(☏1800-1472) 문의 바랍니다.

대상열차정보 및 최종 할인율 확인하기

2023. 10. 4. 부터 고객님의 안전과 서비스를 위해 수서역 매표창구를 지하 1층으로 통합 운영합니다.

수서역 이용 시 참고해주시기 바랍니다.

※기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

SRT 3개노선 운행확대에 따라 새롭게 운행되는 노선(정차역)과 운행일정이 변경되는 열차에 대해 다음과 같이 알려드리니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

- 운행일: 2023. 9. 1.(금) 부터

- 조정내용: 운행노선 확대(12개 열차), 주말운행(10개 열차), 운행시각/정차역조정(50개 열차)

- 예·발매일: 2023. 8. 11.(금) 15:00

자세히보기 >>

통합열차운행계획 변경에 따라 다음과 같이 승차권 예약·발매일을 조정하오니, 열차이용에 참고하시기 바랍니다. 

□ 대상열차 : '23. 9. 1.(금) 이후 전체 운행 열차

□ 대상열차 승차권 예발매일 : '23.8.11.(금) 15:00

  - '23. 9. 1.(금) 이전 승차권 예발매 정상 운영

통합열차운행계획 변경에 따른 열차 운행조정으로 9월 1일(금) 이후에 운행하는 열차에 대한 승차권 예약·발매일을 다음과 같이 안내하오니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

◻︎ 대상열차 : 23. 9. 1.(금) 이후 운행 전체열차

◻︎ 대상열차 승차권 예약·발매일 : 별도공지

※ 9월 1일 이전 열차승차권 예약·발매 정상운영

※ 기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT 운영사인 SR의 승차운임료 할인 조정방침에 의해 노선과 열차에 따라 운임료 할인 적용 열차가 변경 조정되었습니다. 

해당 변경은 SR의 좌석 이용률에 따른 것으로, 향후 확대 또는 축소 운영으로 변경될 수 있으며 상세한 내용은 예매 시 확인하실 수 있습니다. 

또한, SRT플레이 '티플승차권'이라는 명칭으로 변경되었음을 안내드립니다.

*변경 적용 전 기존 예매하신 승차권은 운임료 변경없이 승차 이용 가능합니다.(예매 취소 시 변경된 운임료 적용 후 예매 가능)

SRT플레이에서는 또 다른 회원 혜택형 서비스를 준비하고 있으며, 최대한 빠르게 선보이도록 노력하겠습니다. 

앞으로도 SRT플레이의 고객지향형 서비스에 많은 관심 부탁드립니다.

- SRT플레이 드림 -

안녕하세요.

SRT플레이입니다.

SRT 승차 좌석 부족에 따른 할인 조정 방침에 따라 SRT플레이 승차권 운임할인이 변경될 예정임을 사전 안내드립니다.

열차 운행 노선에 따라 적용되는 할인은 시스템 적용과 함께 재 안내될 예정이며, 변경 전까지 예매하신 승차권은 운임료 변경 없이 승차 가능합니다.

향후에도 SRT플레이는 고객지향형 혜택 서비스를 지속적으로 선보일 예정입니다.

- SRT플레이 드림 -

안녕하세요. SRT플레이 입니다.

더욱 편리하고 안정된 서비스를 제공하기 위해 SRT플레이 시스템을 점검할 예정입니다.

[점검 일시 및 영향]

· 점검일시: 2023. 05. 24. 01:00 ~ 04:30

· 점검영향: SRT플레이 서비스 접속 불가

작업환경에 따라 지연될 수 있으나, 정해진 시간 내에 마무리하도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

-SRT플레이 드림-

실 수요자의 승차권 구매 기회 확대를 위해 SRT승차권의 결제기한을 다음과 같이 조정하오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

- 시행일 : 2023년 5월 12일(금)부터 ※운행일 기준

- 발권매체 : SRT앱, SRT플레이 모바일웹

- 조정사항 : (기존) 20분 이내 결제 (조정) 10분 이내 결제

※기타 자세한 내용은 SR고객센터(1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

- SRT플레이 드림 -

평택 통복 터널 전차선 단전사고로 장시간 열차이용에 불편을 드려 고객님께 깊이 사과드립니다.

SRT플레이 열차이용에 불편을 겪으신 고객님들께 SR 고객보상 안내와 지연배상약관에 따라 신속히 처리되도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 깊이 사과드립니다. 감사합니다.

12월 30일(금)

1. 20분 이상 지연된 지장열차 이용객

• 지연시간에 따른 지연배상 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 지연배상기준에 따른 지연배상(승차권 전체 금액 중 지연배상 자동 환불)

[지연시간] [지연배상율]

20분 이상 40분 미만 12.5%

40분 이상 60분 미만 25.0%

60분 이상 50%

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

2. 심야시간 도착열차 교통비 지급

• 지연시간에 따른 지연배상 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급, 승차권 영수금액 내에서 교통비 지급

(1) 대상열차 : 90분 이상 지연운행하고 24:00(자정) 이후 도착한 열차

(2) 신청방법 : SR홈페이지 '교통비 신청 페이지'에 교통비 영수증 등 증빙서류 첨부하여 신청

12월 31일(토)

1. 열차 운휴 및 중련 축소 열차 이용객

• 운행 중지 또는 중련편성 후부(11~18호차)를 미운영한 열차
• 승차권 전액 환불 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 승차권 전액 환불(2주이내)

*(신용, 내통장결제) 승차권 전체 영수 금액 중 환불금액 자동 환불

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

2. 타절 열차 이용객

• 열차 이용 중에 이례사항이 발생하여 대체편성으로 운행한 열차
• 타절 이후 구간 환불 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 승차권 전액 환불 또는 부분환불(2주이내)

*(신용, 내통장결제) 승차권 전체 영수 금액 중 환불금액 자동 환불

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

3. 20분 이상 지연된 지장열차 이용객

• 지연시간에 따른 지연배상 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 지연배상기준에 따른 지연배상(승차권 영수 금액중 지연배상 자동 환불)

[지연시간] [지연배상율]

20분 이상 40분 미만 12.5%

40분 이상 60분 미만 25.0%

60분 이상 50%

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

4. 그 외의 열차 이용객 전체

• 2022. 12. 31.(토) SRT 이용불편을 감안하여 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

1월 1일(일)

1. 타절 열차 이용객

• 열차 이용 중에 이례사항이 발생하여 대체편성으로 운행한 열차
• 타절 이후 구간 환불 및 운임할인쿠폰(30%) 1매 지급

(1) 승차권 타절 이후 구간 환불(2주이내)

*(신용, 내통장결제) 승차권 전체 영수 금액 중 환불금액 자동 환불

(2) 운임할인쿠폰(30%) 1매

- 일반승차권 : SRT앱 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

- 할인승차권(상품과 함께 구매): SRT플레이 회원아이디로 ~1월13일까지 순차발송

평택지제-천안아산 구간 전차선 장애 여파로 조정되었던

일부 열차 운행이 정상화 되었음을 안내 드리니, SRT앱·홈페이지·고객센터에서 열차운행 정보를 확인하시기 바랍니다.

열차운행 정상화에 적극 협조해주셔서 대단히 감사합니다.

1.1.(일) 좌석번호 조정 대상열차

* 경부상행 : 374, 360

* 경부하행 : 357, 359, 375

1.2.(월) 좌석번호 조정 대상 열차

* 경부상행 : 302, 334

* 경부하행 : 303, 315

* 호남상행 : 664

* 호남하행 : 661, 619

좌석번호 조정 상세확인하기 > 공지사항 < 고객안내 < 승차권 예약/발매 - 국민철도 SR (srail.kr)

SRT 전 열차 정상운행 안내(2023년 1월 1일(일))

평택지제-천안아산 구간 전차선 장애 여파로 조정되었던

일부 열차 운행이 정상화 되었음을 안내 드리니,

SRT앱·홈페이지·고객센터에서 열차운행 정보를 확인하시기 바랍니다.

열차운행 정상화에 적극 협조해주셔서 대단히 감사합니다.

SRT의 안전운행을 위해 최선을 다하겠습니다.

[기본] 전체 열차 정상 운행

단, (기존) SRT 중련 ⇒ KTX 1 장대열차(20호차)로 운행

• 10개 열차 좌석번호 조정 예정

좌석번호 조정 대상 열차

• (경부상행) 310, 312, 342, 344
• (경부하행) 325, 327, 357, 359
• 호남선은 조정 등 없음

SRT 중련편성 ⇒ KTX 1 편성으로 변경됨에 따른 좌석 배치 안내

• SRT 1호차(일반실) > KTX 1호차(일반실)
• SRT 2호차(일반실) > KTX 9호차(일반실)
• SRT 3호차(특실) > KTX 3호차(특실)
• SRT 4호차(일반실) > KTX 10호차(일반실)
• SRT 5~8호차(일반실) > KTX 5~8호차(일반실)
• SRT 11~12호차(일반실) > KTX 11~12호차(일반실)
• SRT 13호차(특실) > KTX 4호차(특실)
• SRT 14~18호차(일반실) > KTX 14~18호차(일반실)

공지 상세 확인하기 : 공지사항 < 고객안내 < 승차권 예약/발매 - 국민철도 SR (srail.kr)

일부열차 운행중지 및 조정알림(4차)

평택지제-천안아산 구간 전차선 장애 여파로 일부 열차운행이

중지 및 조정되니 SRT 앱 · 홈페이지 · 고객센터 등에서

열차운행 정보를 확인하시기 바랍니다.

이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다

SRT 공지사항 확인하기 :

공지사항 < 고객안내 < 승차권 예약/발매 - 국민철도 SR (srail.kr)

제 11호 태풍 '힌남노'의 북상으로 전국에 많은 비와 바람이 부는 등 우리나라에 영향을 미칠 것으로 전망하고 있습니다.

SRT는 태풍 '힌남노'에 대비하여 사전 안전점검을 실시하고, 24시간 비상대비태세로 고객님의 안전 확보에 최선을 다하고 있습니다.

다만, 태풍 '힌남노' 북상으로 일부 열차의 운행 조정이 예상되오니, 
열차를 이용하실 고객님께서는 SRT앱, 홈페이지, SR 고객센터(1800-1472)등에서 운행정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

태풍으로 열차가 지연되는 경우 여객운송약관에 정한 열차지연 배상이 아님을 알려드리며 자세한 내용은 상세보기와 SR 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
 

▶상세보기
 

-SRT플레이 드림-

고속열차 안전운행 및 고객이용 편의를 위해 SRT 일부 열차의 예발매일정을 다음과 같이 조정하니 이용에 참고하시기 바랍니다.

◻︎ 운행일 : 23. 12. 25.(월)

◻︎ 조정대상 : SRT 경부선 4개 열차, 호남선 2개 열차(중련운행 조정)

◻︎ 대상열차 및 예발매일 : SR공지사항 확인

※기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

KTX 운행조정에 따른 통합열차 운행계획 변경에 따라 다음과 같이 승차권 예발매일을 조정하오니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

◻︎ 대상열차 : 23. 12. 28.(목) 이후 운행 전체열차

◻︎ 대상열차 승차권 예약·발매일 : 23. 12. 14.(목) 14:00

※ 12월 28일 이전 열차승차권 예약·발매 정상운영

기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다.

SR 공지사항 확인하기>>

전국적인 극한 호우에 따른 선로 불안정으로 SRT일부노선(광주송성-목포구간)운행 중지되었으며, 정상운행 열차도 천천히 운행하여 장시간 지연이 예상됩니다.

열차를 이용하시는 고객께서는 SRT앱, 홈페이지 등에서 열차 운행 정보를 미리 확인해 주시기 바랍니다.

*열차 운행이 중지된 노선(광주송정-목포)은 자동으로 차액금이 부분 환불됩니다.

[대상열차 확인하기>>]

안녕하세요. SRT 플레이입니다. 
4월 15일(금) 00시00분 ~ 04시 00분까지 채널톡 업데이트 시간 동안 이용이 불가능합니다. 업데이트 점검 시간 동안 채널톡 이용이 불가능 하니 고객문의가 필요하신 분은 1:1 문의를 이용 부탁드립니다.
감사합니다.

• 일정 : 2021. 12. 14(화) 02:00 ~ 02:30
• 점검영향 : SRTPlay 서비스 접속 불가

철도건설사업에 의한 열차 운행조정 계획에 따라 SRT 승차권 예발매일을 다음과 같이 조정하니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다.

<운행일>
2021.12.28(화) 이후 승차권

<대상열차>
SRT 전체 열차

<승차권 예발매일>
2021.12.22(수) 14:00 이후 재공지 예정

- SRTPlay 드림 -

• 일정 : 2021. 11. 16(화) 06:00 ~ 10:00
• 점검영향 : SRTPlay 서비스 접속 불가

수험생 SRT 열차 이용 편의 안내입니다.
시험 응시를 위해 SRT 이용 시, 부득이하게 예매를 하지 못하고 승차하실 경우에도 관련서류를 제시하면 부가운임 없이 차내 발권이 가능합니다.

· 운영기간
- 2020.12.03(목) ~ 12.26(토)

· 증빙서류
- 2021학년도 정시/수시 응시원서 또는 수험증

· 유의사항
- 제시한 내용과 다른 열차 이용 시 규정에 따른 부가운임 징수
- 부모/친구 등 수험생과 동행 고객도 부가운임 면제 수험생 및 승차고객의 안전을 위해 방역활동을 철저히 하고 있습니다.

SRTPlay는 수험생 여러분을 응원합니다.

안녕하세요. srtplay 입니다.

srtplay를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사드립니다.
개인정보 처리방침 변경에 관한 안내입니다. srtplay는 회원님들의 개인정보를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.
변경된 개인정보처리방침을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 주요 개정사항
(1) 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 : 개인정보 제공 업체 추가
- 업체명 : 주식회사 플레이스엠
- 이용목적 : 티켓/패스 판매 및 취소
- 보유기간 : 이용 목적 만료일까지 

- 업체명 : (주)티사이언티픽, (주)쿠프마케팅
- 이용목적 : 이벤트 경품발송/재전송 - 보유기간 : 휴대폰번호 이용 목적 만료일까지

2. 개정시기 : 2020.11.17

3. 이의 및 문의제기
(1) 개정된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의제기는 srtplay 고객센터로 접수해 주시면, 안내해 드리겠습니다.
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앞으로도 개인정보보호에 최선을 다할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 srtplay가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.