고객센터

  • [안내] 사회적 거리두기 관련 열차 이용

    2021.02.14

    안녕하세요 SRT플레이입니다. 사회적 거리두기 단계 완화에 따라 2월15일부터 SRT 전 좌석의 승차권 예매가 가능합니다. 해당일 이전에 승차권을 구매하신 고객께서는 내측 좌석에 다른 고객이 앉을 수 있음을 알려 드립니다. 또한 전 좌석 예매를 위한 시스템 작업으로 2월 15일 열차부터 순차적으로 예매가 가능합니다.

  • [당첨자발표] 카카오채널 4월 벚꽃 이벤트

    2021.05.01

    SRTPlay 4월 카카오채널 벚꽃 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다◡̈
    참여해주신 채널 회원 대상으로 아래와 같이 경품이 지급될 예정입니다.
    당첨을 축하드리며, 앞으로도 SRTPlay 서비스에 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

    1. 지급 일자: 2021.5.3(월) 이후 순차 발송
    (단, 발송처 사정에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.)

    2. 당첨자 안내 : 
    ※모바일 브라우저의 찾기 기능을 통해 검색이 가능합니다.

    (1) 스타벅스 체리블라썸 set (이름/휴대폰 번호 4자리)
    주*희    4291    박*영    6277    김*경    5883
    여*호    8365    양*우    5465    권*혜    0228
    장*균    1478    김*호    3895    고*대    6283
    유*현    5229    권*희    3206    김*호    7427
    박*규    2254    임*연    2767    임*은    6261
    손*삭    6522    박*인    5884    김*현    7542
    이*경    7652    김*석    8042        

     

    (2) SRT 승차운임 10% 할인쿠폰 (이름/휴대폰 번호 4자리)
    최*하    5861  강*정    6503  강*주    7316
    고*명    6090  고*미    2464  고*정    9469
    곽*영    2125  권*이    7777  권*지    7936
    권*정    9041  권*완    9466  김*운    3297
    김*나    3314  김*미    0915  김*겸    9665
    김*연    7678  김*현    5822  김*경    5628
    김*리    4235  김*성    3907  김*희    5090
    김*주    7137  김*익    1358  김*정    3443
    김*자    8020  김*진    5654  김*은    0575
    김*솔    0399   김*영   8775  김*아    0328
    김*리    5776  김*형    2039  김*경    0684
    김*영    8349  김*승    2761  남*민    9818
    두*민    7567  박*언    2736  박*혁    8399
    박*진    3200  박*라    1048  박*미    3547
    박*인    8858  박*혜    8695  박*숙    9750
    박*정    2290  서*철    0324  성*지    1262

    심*은    1693  안*솜    7176  양*희    0717
    엄*희    7919  오*나    6568  유*산    7170
    윤*은    0339  이*민    7269  이*희    1142
    이*정    2467  이*숙    0440  이*지    1879
    이*태    0100  이*진    0346  이*레나   1744
    이*빈    0653  이*홍    9870  이*빈    6635
    이*정    0310  이*영    8201  이*현    6115
    이*영    5262  임*진    4607  임*창    2648
    장*미    9181  장*삼    0303  장*식    7794
    전*령    4590  전*정    1536  정*영    0055
    정*영    6145  정*희    5240  정*호    4831
    정*지    5356  정*일    0126  조*라    7319 
    조*혜    1455  조*현    7066  조*자    3915
    천*호    2651  최*수    2481  최*현    4760
    최*진    6720  최*식    4743  최*환    8866
    최*환    3460  최*원    2208  최*식    4722 
    하*혜    0452  하*희    5911  한*욱    1547
    황*아    5794

    srtplay 4월 이모지 퀴즈에 참여해주신 모든 회원님께 감사드립니다 :D
     

  • [안내] 예매 발매수 조정 알림

    2020.12.28

    <승차권 예약매수 일시 조정 알림> SRT는 정부의 연말연시 특별 방역 대책에 따라 코로나 19 방역조치 강화를 위해 승차권 예약매수를 일시적으로 조정하오니, 고객님들의 적극적인 참여와 양해를 부탁드립니다. * 시행기간(예매일 기준): 2020.12.24(목)~2021.1.17(일) * 대상열차 : SRT 전 열차 * 예약매수 : 1회당 최대 4매까지 예매가능 (단, 단체 승차권은 발매중지) ※기타 자세한 문의사항은 SR고객센터(☎1800-1472)로 문의 바랍니다.

  • [안내] 승차권 예발매일 조정 알림(1월5일 ~)

    2020.12.15

    2021.1.5.(화) 이후 SRT 승차권 예발매일 조정 내용을 다음과 같이 안내드립니다. 열차 이용에 참고하시기 바랍니다. * 운행일 : 2021.1.5 이후 승차권 * 대상열차 : SRT 전 열차 * 승차권 예발매일 : 2020.12.31.(목) 10:00 부터 ※기타 자세한 문의사항은 SR고객센터(☎1800-1472)로 문의 바랍니다.

  • 2021학년도 수험생 부가운임 면제 안내

    2020.12.03

    수험생 SRT 열차 이용 편의 안내입니다. 시험 응시를 위해 SRT 이용 시, 부득이하게 예매를 하지 못하고 승차하실 경우에도 관련서류를 제시하면 부가운임 없이 차내 발권이 가능합니다. · 운영기간 - 2020.12.03(목) ~ 12.26(토) · 증빙서류 - 2021학년도 정시/수시 응시원서 또는 수험증 · 유의사항 - 제시한 내용과 다른 열차 이용 시 규정에 따른 부가운임 징수 - 부모/친구 등 수험생과 동행 고객도 부가운임 면제 수험생 및 승차고객의 안전을 위해 방역활동을 철저히 하고 있습니다. SRTPlay는 수험생 여러분을 응원합니다.

  • [안내] 개인정보취급방침 업데이트

    2020.11.18

    안녕하세요. srtplay 입니다. srtplay를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사드립니다. 개인정보 처리방침 변경에 관한 안내입니다. srtplay는 회원님들의 개인정보를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다. 변경된 개인정보처리방침을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 1. 주요 개정사항 (1) 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 : 개인정보 제공 업체 추가 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : 주식회사 플레이스엠 - 이용목적 : 티켓/패스 판매 및 취소 - 보유기간 : 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : (주)티사이언티픽, (주)쿠프마케팅 - 이용목적 : 이벤트 경품발송/재전송 - 보유기간 : 휴대폰번호 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* 2. 개정시기 : 2020.11.17 3. 이의 및 문의제기 (1) 개정된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의제기는 srtplay 고객센터로 접수해 주시면, 안내해 드리겠습니다. (2) 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴 및 처리중지를 요청하실 수 있으며 별도의 거부 의사를 표시하지 않으실 경우 해당사항에 동의한 것으로 간주합니다. 앞으로도 개인정보보호에 최선을 다할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 srtplay가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

  • [안내] 신규회원 이벤트 할인쿠폰 발급 정상화

    2020.11.15

    11월 회원가입 이벤트로 제공되는 SRT 할인쿠폰 발송이 기능적 오류로 지연되는 장애가 발생하여 장애시간동안 회원가입 후 할인쿠폰 사은품을 받지 못하신 고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 지금은 할인쿠폰 발행과 발송이 정상적으로 복구되었습니다. 쿠폰을 다운받지 못하신 고객님께서는 다시 한번 할인쿠폰 다운받기를 통해 이용해 주시기를 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송한 사과를 드리며, 서비스에 최선을 다하겠습니다. -srtplay 드림-

  • [안내] 홈 화면에 SRT플레이 추가하는 방법

    2020.10.15

    SRT플레이 서비스에 빠르고 쉽게 접속할 수 있도록 플레이 서비스 웹페이지를 홈 화면에 추가해주세요. :D ▶ 홈화면 추가하는 방법 1. 모바일 브라우저에서 https://SRTPlay.com 접속! 2. 브라우저의 메뉴 더보기 or 공유 클릭! 3. 메뉴 내 [홈화면에 추가] 클릭! ▶브라우저 별 홈화면 추가하기 상세 방법 https://bit.ly/377GfAE

  • 신규 회원가입 정상화 안내

    2020.09.16

    SRTPlay 회원가입 시 SR회원 확인이 불가했던 장애가 2020.09.16 오전 11시경 정상화 되었습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

  • [명절 예매 안내] SRT 명절 승차권 예매 안내드립니다.

    2020.09.09

    안녕하세요. SRTPlay 입니다. 이번에는 보다 안전한 추석을 위해 현장예매가 아닌 비대면 창가좌석으로 가능하며, 해당 기간에는 SR홈페이지를 이용해주세요. ※예매일정 (1) 경로, 장애인 예매 : 9월15일(화) (2) 경부선 예매 : 9월16일(수) (3) 호남선 예매 : 9월17일(목)

  • 승차권 예매 좌석 선택 기능 추가 안내

    2020.08.07

    안녕하세요. 기차타는 즐거움, SRTPlay 입니다. 승차권 예매시 자동배정 되었던 좌석을 직접 선택할 수 있게 되었습니다. 기존 방식대로 원하는 여정, 승차일시, 승차인원 선택으로 검색하면 '좌석선택' 버튼을 통해 비활성화된 좌석을 지정하실 수 있습니다. 보다 편리한 승차서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 긴 장마도, 코로나19도 하루빨리 끝나기를 바라며... - SRTPlay 드림 -

  • iOS(애플) 단말기 SRT앱 실행 정상화 안내

    2020.07.10

    2020.07.10(금) 15시경부터 21시 50분까지 SRT앱 이용 시 일부 환경(iOS)에서 정상 접속되지 않는 현상이 발생하였습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 양해를 구하며, 현재는 정상적으로 이용이 가능합니다. 감사합니다. ============================================= SR고속열차(아이폰 iOS) APP 서비스 장애로 인해 현재 아이폰 사용자의 이용이 불가합니다. 아이폰 사용 고객님께서는 SRTPlay(srtplay.com) 승차권 서비스 이용이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 장애 복구 조치가 신속히 완료되도록 최선을 다하겠습니다. - SRTP 드림. 공지사항

  • [오류안내] 크롬 브라우저 프리징 현상 안내.

    2020.07.09

    안드로이드 10 버전부터 크롬 브라우저를 통해 'SRTPlay' 접속 시 발권 승차권 이미지를 확인할 수 없는 오류가 발생하고 있습니다. 크롬 브라우저의 문제가 확인될 때 까지 안드로이드10 버전을 사용하는 고객님께서는 크롬 외 다른 브라우저로 서비스 이용 부탁드립니다. 빠른 시일내에 개선하도록 하겠습니다 감사합니다.

  • [SRT 이용 안내] 마스크 미 착용 시 SRT 이용 제한

    2020.06.19

    안녕하세요. SRTP입니다. 코로나19 감염증 확산 예방 및 열차 이용고객의 건강을 위하여 반드시 마스크를 착용해 주십시오. ★마스크 미 착용 시 열차 이용이 제한될 수 있습니다. 감사합니다. - 안전한 그날까지.. SRTPlay -