SRT 승차권 예매시 할인혜택은 물론 혜택형 상품구매를 위해 꼭 필요합니다.
SRTPlay 서비스에서 SR 일반승차권 예매를 위해 SR 회원 인정 후 예매 가능합니다.
기존 SR 회원은 1회 회원정보 동의절차가 있습니다.
SR 회원이 아닌 경우, SRT 홈페이지 또는 SRT APP 가입 후 이용해주세요.
SRTPlay 결합상품 승차권 예매 시 결제대기 서비스가 불가합니다.
결합상품 승차권 예매 중 결제창이 닫혔거나 뒤로가기 버튼을 눌렀을 경우,
예매를 처음부터 다시 진행 해 주셔야하며
동일좌석 예매를 원할 경우에는 20분 이후 재 진행 부탁드립니다.
MY > [나의보관함] > [승차권] 에서 확인하실 수 있습니다.
※ SRT플레이 승차권은 SRTPlay에서만 예매 및 확인이 가능합니다.
2022년 10월부터 SRTPlay 결합상품 승차권(할인승차권)도
열차출발 후 환불은 역 창구(매표소)에서 환불이 가능합니다.
단, "수서, 동탄, 평택지제" 외 KTX 공용 역사에서는 역 창구에서 환불이 불가하오니
승차권에 표기된 출발당일, 출발시간 이후 도착시간 이전 매표소(현재 시간이 표기된 전광판) 방문 인증 사진을 SRT플레이 챗봇으로 남겨 주시기 바랍니다.
승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 하실 수 없습니다.
SRTPlay 결합상품 승차권(할인승차권) 역 창구(매표소)에서 환불 시,
역 창구(매표소)에서는 SRTPlay와 SRT의 거래내역이 취소 된 부분으로
역 창구(매표소)에서 받으신 반환영수증에 표기 된 승차요금은 회원님께서 SRTPlay에서 예매 시 결제한 금액과 상이 할 수 있습니다.
역 창구(매표소)에서 SRTPlay 결합상품 승차권 환불 후
역 창구(매표소)에서 환불 된 승차권은 환불일자 기준 익일(영업일 기준) SRTPlay에 반영이 되며
SRTPlay에서 결제한 승차요금 기준으로 역 창구(매표소)에서 적용 된 반환수수료(%) 제외 후 환불 처리되고 있는 점 참고 해 주시기 바랍니다.
더불어 카드사 승인취소 완료까지 3~5영업일 소요 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
SRTPlay 승차권 취소/환불 반환 수수료 안내 해 드립니다.
※ 열차출발 전 (취소/환불 위약금)
- 열차출발 1일전 : 무료
- 출발당일 ~ 출발 1시간 : 최저수수료 400원
- 출발당일 1시간 전 경과 후부터 ~ 출발시각전 : 10%
※ 열차출발 후( 취소/환불 위약금)
- 출발 후 20분까지 : 15%
- 출발 후 20분 ~ 60분까지 : 40%
- 출발 후 60분 ~ 도착 : 70%
(승차권에 표기된 도착시간 이후에는 환불 불가합니다.)
※ 일반승차권
하차 즉시, 하차하신 역의 매표창구를 방문하시어 남은 구간에 대한 환불을 요청해주시기 바랍니다.
환불금액 : (승차권 결제금액 - 이용한 구간의 운임·요금) × 85%
※ 결합상품 승차권(결합상품과 함께 구매한 승차권)
결합상품과 함께 구매하여 할인된 승차권은 도중에 하차하게 되더라도 남은 구간에 대한 환불 대상에서 제외됩니다.
★열차 출발 전★
SRTPlay 승차권 보관함 내 승차권 하단
‘승차권 환불하기’ 버튼 클릭하여 환불할 좌석 선택 후 최종환불신청
※ MY > 나의보관함 > [승차권] 탭 > 승차권 선택 > 승차권 환불
★열차출발 후 환불★
1) 정상운임 승차권 : 역 창구(매표소)에서만 환불 가능합니다.
2) 결합상품 승차권(승차권+모바일상품) :
열차출발 후 환불은 역 창구(매표소)에서 환불이 가능합니다.
단, "수서, 동탄, 평택지제" 외 KTX 공용 역사에서는 역 창구에서 환불이 불가하오니
승차권에 표기된 출발당일, 출발시간 이후 도착시간 이전 매표소(현재 시간이 표기된 전광판) 방문 인증 사진을 SRT플레이 챗봇으로 남겨 주시기 바랍니다.
승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 하실 수 없습니다.
(이후 열차를 탑승했을 경우, 매표소 예매한 승차권 예매 영수증 전달 부탁드립니다.)
열차출발 후 (취소/환불 위약금)
- 출발 후 20분까지 : 15%
- 출발 후 20분 ~ 60분까지 : 40%
- 출발 후 60분 ~ 도착 : 70%
(승차권에 표기된 도착시간 이후에는 환불 불가합니다.)
예매하신 열차의 타는 곳은 수시로 변동될 수 있기 때문에 승차권에는 타는 곳(승강장)이 별도로 표시되지 않습니다.
타는 곳은 열차 출발 약 15분 전에 역사 내 전광판을 통해 확인하신 뒤 승차해주시기 바랍니다.
결합상품(승차권+교환권) 배송 주소지 입력은
승차권 탑승완료(도착역/도착시간) 이후 '모바일상품' 보관함에 자동으로 보여집니다.
[배송 주소지 입력 방법]
※ SRTPlay > 마이페이지 > 나의보관함 > 모바일상품 > 확인 > 배송지 등록하기
(배송지 입력기간 : 2023년 03월 31일까지)
배송지 입력기간 내 주소 미입력 시,
배송이 불가하며 해당 결합상품은 기획상품으로 결합상품만 환불이 불가하오니 꼭 배송지 입력기간내 주소지 입력 부탁드립니다.
[여행과 함께, 선물하기] 스토어에서
구매한 상품(배송상품 포함) 취소/환불 방법 안내 해 드립니다.
[스토어_상품 구매내역 확인 및 취소/환불 방법]
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