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가. 회원 가입
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B.이용목적 : 회원가입 및 관리, 본인확인
C.보유기간 : 회원 탈퇴 시 즉시 삭제

나. 승차권 예매/(재)발권/취소
A.필수정보 : 이메일(ID), 성명, 전화번호, 서비스 이용기록 접속기록(IP주소, 접속시간, 쿠키) 및 기기정보(이용자의 브라우저와 운영체제의 종류/버전) 자동생성 수집·정보, 디바이스 제조사, 타임존
B.이용목적 : 열차승차권 예약 및 발매 결제
C.보유기간 : 거래일로부터 5년

다. 여행/부가서비스
A.필수정보 : 이메일(ID), 성명, 전화번호, 서비스 이용기록 접속기록(IP주소, 접속시간, 쿠키) 및 기기정보(이용자의 브라우저와 운영체제의 종류/버전) 자동생성 수집·정보, 디바이스 제조사, 타임존
B.이용목적 : 여행/부가서비스 이용 및 취소
C.보유기간 : 이용목적 달성까지 또는 거래일로부터 5년

라. 고객센터 상담
A.필수정보 : 이메일(ID), 성명, 휴대전화번호
B.이용목적 : 고객 불만 접수 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보전
C.보유기간 : 거래일로부터 5년

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[법령에 따른 개인정보의 보유 및 이용기간]
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가. 서비스 접속(이용) 기록
A. 보존 근거 : 통신비밀보호법
B. 보존 기간 : 3개월

나. 예약발매, 상품구매 및 서비스의 이용에 관한 기록
A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
B. 보존 기간 : 거래일로부터 5년

다. 표시/광고에 관한 기록
A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
B. 보존 기간 : 6개월

라. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
B. 보존 기간 : 5년

마. 조달시스템 접속(이용)에 관한 기록
A. 보존 근거 : 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
B. 보존 기간 : 5년

바. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
B. 보존 기간 : 3년

또한 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 휴면고객으로 분류하여 별도로 분리하여 안전하게 관리하고 2년 이후 파기합니다. 단, 상품의 구매, 계약 또는 청약의 철회 등 관계법령에 의해 보관할 필요가 있는 경우에는 예외로 하며, 해당 관계 법령에 의해 필요한 기간까지 보관한 후에 파기합니다.

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B. 정기적 직원 교육
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B. 접근통제시스템 설치
c. 개인정보의 암호화
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