고객센터

  • [안내] 정차역 이름 변경 안내

    2021.07.30
    안녕하세요. SRTPlay입니다.
    국토교통부 고시에 따라 ‘지제역'이 ‘평택지제역'으로 변경됨을 알립니다. 

    *변경 전  : 지제역
    *변경 후 : 평택지제역
    *변경일시 : 2021년 8월 6일

    변경일 이후 승차권 영수증에는 변경된 역 이름이 표기되며, 역 이름 변경에 따른 열차 이용에 착오 없으시기 바랍니다. 
    역 이름이 변경되어도 SRT의 안전하고 빠른 서비스는 동일합니다.  

    SRT 플레이를 이용해 주셔서 감사합니다.


    " 할인받는 기차여행, SRTPlay!! "
  • 2021년 추석 명절 SRT 승차권 비대면 예매 안내

    2021.08.31
    안녕하세요. SRTPlay 입니다.

    특별수송기간 SRT 승차권 예매는 명절 예매 전용홈페이지(SR 홈페이지, 앱), 전화접수로만 가능합니다.
    SRTPlay에서는 추석 명절 예매가 불가하오니, 해당 예매창구를 이용하여 주시기 바랍니다.

    특별수송기간
    2021. 9. 17.(금) ~ 9. 21.(화, 추석) ~ 9. 22.(수), 6일간

    예매창구
    명절 예매 전용 홈페이지(PC, SRT 앱), 전화접수 (경로‧장애인 한정)

    예매일정
    9. 7.(화) : 경로·장애인 우선 예매
    9. 8.(수) ~ 9. 9.(목) : 전 고객(경로·장애인 포함)

    예매매수
    온라인 : 1회당 편도 4매(왕복 8매)
    전화접수 : 1회당 편도 3매(왕복 6매)

    결제기간
    2021. 9. 9.(목) 15:00 ~ 9. 12.(일) 24:00
    -기존 명절 승차권 결제일보다 1일이 짧아졌으니 기간을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
    -결제기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 자동으로 취소되며, 전화접수 고객의 경우 역 창구에 기간 내 방문하여 결제해 주시기 바랍니다.

    잔여석 승차권 판매
    2021. 9. 9.(목) 15:00 ~

    - SRTPlay 드림 -
  • SRT플레이 '기술혁신형 관광플랫폼’ 인증

    2021.05.18
    SRTPlay가 문화체육관광부(한국관광공사) 12회 성장관광벤처부문 ‘기술혁신형 관광플랫폼’ 으로 선정되었습니다.

    SRTPlay는 '기차'와 '여행'이 그 자체만으로도 설레임이기에 이용 편의와 함께 유용한 여행정보를 제공하고자 노력하여 왔습니다.

    이번 기술혁신형 관광플랫폼 선정을 계기로 SRTPlay의 서비스 개선은 물론, 새로운  SRT 승차권 예매 혜택 서비스를 선보일 예정입니다.

    앞으로도 SRTPlay를 이용하시는 회원고객님께 차별화된 서비스와 혜택이 되도록 언제나 최선을 다하겠습니다.
  • [안내] 승차권 예발매일 조정 알림(1월5일 ~)

    2020.12.15

    2021.1.5.(화) 이후 SRT 승차권 예발매일 조정 내용을 다음과 같이 안내드립니다. 열차 이용에 참고하시기 바랍니다. * 운행일 : 2021.1.5 이후 승차권 * 대상열차 : SRT 전 열차 * 승차권 예발매일 : 2020.12.31.(목) 10:00 부터 ※기타 자세한 문의사항은 SR고객센터(☎1800-1472)로 문의 바랍니다.

  • 2021학년도 수험생 부가운임 면제 안내

    2020.12.03

    수험생 SRT 열차 이용 편의 안내입니다. 시험 응시를 위해 SRT 이용 시, 부득이하게 예매를 하지 못하고 승차하실 경우에도 관련서류를 제시하면 부가운임 없이 차내 발권이 가능합니다. · 운영기간 - 2020.12.03(목) ~ 12.26(토) · 증빙서류 - 2021학년도 정시/수시 응시원서 또는 수험증 · 유의사항 - 제시한 내용과 다른 열차 이용 시 규정에 따른 부가운임 징수 - 부모/친구 등 수험생과 동행 고객도 부가운임 면제 수험생 및 승차고객의 안전을 위해 방역활동을 철저히 하고 있습니다. SRTPlay는 수험생 여러분을 응원합니다.

  • [안내] 개인정보취급방침 업데이트

    2020.11.18

    안녕하세요. srtplay 입니다. srtplay를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사드립니다. 개인정보 처리방침 변경에 관한 안내입니다. srtplay는 회원님들의 개인정보를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다. 변경된 개인정보처리방침을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 1. 주요 개정사항 (1) 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 : 개인정보 제공 업체 추가 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : 주식회사 플레이스엠 - 이용목적 : 티켓/패스 판매 및 취소 - 보유기간 : 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : (주)티사이언티픽, (주)쿠프마케팅 - 이용목적 : 이벤트 경품발송/재전송 - 보유기간 : 휴대폰번호 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* 2. 개정시기 : 2020.11.17 3. 이의 및 문의제기 (1) 개정된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의제기는 srtplay 고객센터로 접수해 주시면, 안내해 드리겠습니다. (2) 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴 및 처리중지를 요청하실 수 있으며 별도의 거부 의사를 표시하지 않으실 경우 해당사항에 동의한 것으로 간주합니다. 앞으로도 개인정보보호에 최선을 다할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 srtplay가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

  • [안내] 홈 화면에 SRT플레이 추가하는 방법

    2020.10.15

    SRT플레이 서비스에 빠르고 쉽게 접속할 수 있도록 플레이 서비스 웹페이지를 홈 화면에 추가해주세요. :D ▶ 홈화면 추가하는 방법 1. 모바일 브라우저에서 https://SRTPlay.com 접속! 2. 브라우저의 메뉴 더보기 or 공유 클릭! 3. 메뉴 내 [홈화면에 추가] 클릭! ▶브라우저 별 홈화면 추가하기 상세 방법 https://bit.ly/377GfAE

  • 신규 회원가입 정상화 안내

    2020.09.16

    SRTPlay 회원가입 시 SR회원 확인이 불가했던 장애가 2020.09.16 오전 11시경 정상화 되었습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

  • [명절 예매 안내] SRT 명절 승차권 예매 안내드립니다.

    2020.09.09

    안녕하세요. SRTPlay 입니다. 이번에는 보다 안전한 추석을 위해 현장예매가 아닌 비대면 창가좌석으로 가능하며, 해당 기간에는 SR홈페이지를 이용해주세요. ※예매일정 (1) 경로, 장애인 예매 : 9월15일(화) (2) 경부선 예매 : 9월16일(수) (3) 호남선 예매 : 9월17일(목)

  • 승차권 예매 좌석 선택 기능 추가 안내

    2020.08.07

    안녕하세요. 기차타는 즐거움, SRTPlay 입니다. 승차권 예매시 자동배정 되었던 좌석을 직접 선택할 수 있게 되었습니다. 기존 방식대로 원하는 여정, 승차일시, 승차인원 선택으로 검색하면 '좌석선택' 버튼을 통해 비활성화된 좌석을 지정하실 수 있습니다. 보다 편리한 승차서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 긴 장마도, 코로나19도 하루빨리 끝나기를 바라며... - SRTPlay 드림 -

  • iOS(애플) 단말기 SRT앱 실행 정상화 안내

    2020.07.10

    2020.07.10(금) 15시경부터 21시 50분까지 SRT앱 이용 시 일부 환경(iOS)에서 정상 접속되지 않는 현상이 발생하였습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 양해를 구하며, 현재는 정상적으로 이용이 가능합니다. 감사합니다. ============================================= SR고속열차(아이폰 iOS) APP 서비스 장애로 인해 현재 아이폰 사용자의 이용이 불가합니다. 아이폰 사용 고객님께서는 SRTPlay(srtplay.com) 승차권 서비스 이용이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 장애 복구 조치가 신속히 완료되도록 최선을 다하겠습니다. - SRTP 드림. 공지사항

  • [오류안내] 크롬 브라우저 프리징 현상 안내.

    2020.07.09

    안드로이드 10 버전부터 크롬 브라우저를 통해 'SRTPlay' 접속 시 발권 승차권 이미지를 확인할 수 없는 오류가 발생하고 있습니다. 크롬 브라우저의 문제가 확인될 때 까지 안드로이드10 버전을 사용하는 고객님께서는 크롬 외 다른 브라우저로 서비스 이용 부탁드립니다. 빠른 시일내에 개선하도록 하겠습니다 감사합니다.

  • [SRT 이용 안내] 마스크 미 착용 시 SRT 이용 제한

    2020.06.19

    안녕하세요. SRTP입니다. 코로나19 감염증 확산 예방 및 열차 이용고객의 건강을 위하여 반드시 마스크를 착용해 주십시오. ★마스크 미 착용 시 열차 이용이 제한될 수 있습니다. 감사합니다. - 안전한 그날까지.. SRTPlay -