고객센터

  • [안내] 2021년 설 명절 승차권 예매

    2021.01.12

    코로나19 확산 예방 및 국민의 안전을 위하여 21년도 SRT 설 승차권 예매는 100% 온라인으로 진행되며, PC 홈페이지 및 모바일 SRT 앱에서만 가능하오니 아래와 같이 명절 예매를 진행하여 주시기 바랍니다. ㅁ대상기간 : 21.2.10.(수) ~ 2.14(일), 5일간 ㅁ예매창구 : 온라인(PC, 앱) / 전화접수(경로, 장애인 한정) ㅁ예매일정 : - (경부선+호남선) 1.26.(화) 오전 9시 ~ 오후 1시 : 경로, 장애인 우선예매 - (경부선) 1.27.(수) 오전 8시 ~ 오후 1시 : 전 고객 (경로, 장애인 포함) - (호남선) 1.28.(목) 오전 8시 ~ 오후 1시 : 전 고객 (경로, 장애인 포함) ㅁ예매매수 : 1회당 편도 4매 (왕복 8매) - 전화접수는 1회당 편도3매(왕복 6매) ㅁ결제기간 : 21.1.28.(목) 15:00 ~ 2.1.(월) 24:00 - 결제기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 자동으로 취소됩니다. ㅁ잔여석 승차권 판매 : 21.1.28.(목) 15:00 ~ 기타 자세한 사항은 SR 고객센터 (1800-1472) 및 역 안내센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • [당첨자발표] SRT 개통 4주년 이벤트

    2021.01.08

    개통 4주년 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다 :) 참여해주신 회원 대상으로 아래와 같이 경품이 지급될 예정입니다. 당첨을 축하드리며, 앞으로도 많은 참여와 관심 부탁드립니다. 감사합니다. 1. 지급일자 : 2021. 1. 11.(월) 이후 개별 발송 (단, 사정에 따라 변경될 수 있습니다.) 2. 당첨자 안내 : ※모바일 브라우저의 찾기 기능을 통해 검색이 가능합니다. (1) 예매고객 대상 이벤트(이름/휴대폰번호4자리) - 40% 운임할인 쿠폰(40명) 문*용 010****8996 하*린 010****0216 안*민 010****4626 백*영 010****6316 김*우 010****4034 박*원 010****4700 이*나 010****5091 변*섭 010****0223 이*민 010****2087 문*채 010****1367 강*구 010****0119 조*호 010****3943 이*경 010****1731 박*성 010****2755 윤*리 010****0813 김*현 010****3124 이*욱 010****4026 남*웅 010****8116 박*배 010****2010 장*윤 010****1298 배*진 010****7811 김*조 010****7783 정*영 010****4711 이*정 010****0078 박*진 010****7956 황*하 010****1508 강*재 010****8864 박*순 010****2414 김*범 010****0844 김*규 010****1135 정*지 010****9640 민*준 010****2617 이*민 010****0111 정*선 010****8979 김*균 010****1550 이*호 010****1845 이*람 010****3431 박*현 010****1695 박*영 010****1269 이*롱 010****7035 (2) 개통 4주년 축하한마디 이벤트(인스타그램ID) - 아이패드(1명) leejaeng82 - 에어팟 프로(2명) leeys2668 jj_k_ - 리조트 숙박패키지(2명) jaenlim gmlwlshola - 스타벅스 아메리카노(100명) mmmyyy_22 hyun_doo_ ssong_jiiiiiiiiiii gloypath ji_zi_a kakatak10 sensetouch_beauty minyoujug kim_atom cho__ellie eunseon___2 hye_ji0410 jyeong_0 loveryunss szerencse93 yumidal jjinyong_jy annie_ddulg2i lizzy_somi hy3zi usun86 kimdahyehh jyujin_smile cpfflxntm19 soo.companion lucking_td as_is0to_be yong_kyeong_ choi_bly_m lenafineday m.zzzzzi kook._.2 johyeonjeong430 sncjwon aaangzi hyungmin.kim818 eatook_ yh__bro woori_kk pandahoneyhoney hbsm0517 tki_polo gimriri_23 bang2_mom geemsai minji_byk ill_247 travel_jeehyun bee._.sea jjuriri missozzz rhythm_body zzoon_0613 s2.___x zzangzero_go comiha09 gooddetective d.doya_ seonng_ho baghwaaljjag Jobong1984 pwang______ bookbook_d alsrb789789 westeast_hyuk alexna728 jin_y0108 ap_crown an_geun_yeong_22 jw_20l haminho777 ballondor_h boin_eda gggang_2 zzunmi oojjanoo rabbit10002 thinkaboutml smllkt ready_inplace sukyonghee ohmi1029 bj_derik jaedok1021 gwonhyojin0660 minnngoj mihyun8922 bboms_03_21 05__50.am buttercake99.4 ckhclick lucky._.iu seul_giiiii9 12_ssri3 youjin8504_ 2leeonora dong_grid cho_ang2 s_yooona myung.jaeho - 10% 운임할인쿠폰(100명) please_answer_precious sonykenshu allen_kor mihye_pyun simfi92 ggagga99 medincurl_beautiful_line huh1720 nys_0130 shani_chan96 neataejin mignonyoung 2na__0 cancer1017 hwa2ting b0ng_k_ love_simji hyeon._.a a_flower_one haya_dgfang min_s_031 lepetitpebbles_ zuni_mm waaanv kym0430 sshin1017 hjjung__ zzanghwa1004 rainlee0901 moong_ej seleeee_na handa.stead shakeitup0524 usana_yoonkyung yirugo23 happy_zeeyoon j_love.life binwoodstock jiah.kim amazingxx9 kjiin94 ___woo17 _eun_1225 de._.borah iam_2_13 gim_chani flyhigh_199 jun14034 hay_scotty namjae.jo longlong_e nts.raraland eooooke nature__a.k.a hyekerbel.l dod_obento zzin__ny many0000s deekay._ hatobie mfno88 dongbyeol2 jiwon.g.kim cjstkdmswn22 yujinida_k mindolmaeng yezzzan yxxnxxc byhmi90 aax_tiffany minjineayo siroiusagi0305 wasong_drawing ring_skii yujin5256 s2ong__ii ____n.ri k_goon__ hhbb20188 lessismore_1101739 d_gyun_vely vitamin_koo chachalotchuchu seok_hwanii guda_29 pyodle jig7584 gga_ddak kho88 j_enny_elly04 ssumni_0324 yeonhee_emily dennis5004 godrmffkdl se0_0305 namdongsu8 yeon_ju_50_41 ana_newborn2020 yeyepapapa dahyec3 srtplay 이벤트에 참여해주신 모든 회원님께 감사드립니다.

  • [안내] 예매 발매수 조정 알림

    2020.12.28

    <승차권 예약매수 일시 조정 알림> SRT는 정부의 연말연시 특별 방역 대책에 따라 코로나 19 방역조치 강화를 위해 승차권 예약매수를 일시적으로 조정하오니, 고객님들의 적극적인 참여와 양해를 부탁드립니다. * 시행기간(예매일 기준): 2020.12.24(목)~2021.1.17(일) * 대상열차 : SRT 전 열차 * 예약매수 : 1회당 최대 4매까지 예매가능 (단, 단체 승차권은 발매중지) ※기타 자세한 문의사항은 SR고객센터(☎1800-1472)로 문의 바랍니다.

  • [당첨자발표] 웨이브 프리미엄 2개월 이용권

    2020.12.22

    <기차 안 영화관> 웨이브 이벤트 당첨자 발표입니다 *웨이브 프리미엄 2개월 이용권* pumme_ seon_moon_03 jaeyeonly gyong_ba moonyang bobo_0519 jhsk573 llbcstory tong.tong_escape angpang.gu 당첨되신 분들 모두 축하드리며 2020.12.26일까지 dwjung@enable.co.kr로 [인스타그램 아이디/경품사항/휴대폰번호/개인정보제공에 동의합니다-작성]을 보내주세요. 기한 내 회신이 없을 시 당첨이 취소될 수 있습니다. 감사합니다 : ) 매월 srtplay는 다양한 이벤트와 혜택을 드리도록 노력하겠습니다-!

  • [안내] 승차권 예발매일 조정 알림(1월5일 ~)

    2020.12.15

    2021.1.5.(화) 이후 SRT 승차권 예발매일 조정 내용을 다음과 같이 안내드립니다. 열차 이용에 참고하시기 바랍니다. * 운행일 : 2021.1.5 이후 승차권 * 대상열차 : SRT 전 열차 * 승차권 예발매일 : 2020.12.31.(목) 10:00 부터 ※기타 자세한 문의사항은 SR고객센터(☎1800-1472)로 문의 바랍니다.

  • [당첨자발표] 인스타그램 해시태그 이벤트

    2020.12.10

    *해시태그 이벤트 당첨자 발표입니다* 11월 인스타그램 해시태그 이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다. 정성스럽게 업로드해 주신 내용을 확인하고 추첨을 통해 총 11분을 선별하였습니다❤ 당첨되신 분들은 dwjung@enable.co.kr로 [이벤트명/당첨경품/인스타그램 계정/성함/휴대폰 번호/개인정보제공에 동의합니다]를 작성해서 12/18일까지 보내주세요. *스타벅스 아메리카노 -sung_si_yeon -mmminju_j -rabbit10002 -ma_ru1508 -drivingkorea -zewpe -22mukbang22 -love_simji -green_rose_ya -minminbro_inkyung *에어팟 프로 -ssong_ty : 에어팟 프로 당첨자분은 메일에 추가로 배송 받으실 주소를 남겨주세요. 당첨되신 분들 축하드리고 12월 해시태그 이벤트는 사회적 거리 두기 2.5단계 상향으로 일시 중단합니다. * 1단계로 하향 조정 시, 해시태그 이벤트 재진행할 예정이며 이벤트 사항은 조금 변경될 수 있습니다. 그럼 모두 건강 유의하시고 다시 기차 타는 즐거움과 기차여행의 즐거움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.

  • [당첨자발표] 11월 플레이 이벤트

    2020.12.04

    11월 플레이회원 이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다. :D 이벤트에 참여해주신 모든 분들께 감사드리며, 총 102분께 금일 당첨문자를 보내드렸습니다. 앞으로도 많은 참여와 관심 부탁드립니다. 감사합니다. ※모바일 브라우저의 찾기 기능을 통해 ID 검색이 가능합니다. [당첨자 인스타그램ID] 1. SRT왕복승차운임료 지원 myeong_gyu12 ssong_ty 2. 컬쳐랜드 온라인문화상품권 cassiekim17 kim_suhui_ hyunjung_olivia ohmi1029 insta_love_m flygrace1 nue.__.25 kym0430 gamblee_ traveling_o_o anne____e chicken_may_fly disy_2_5 jjiworld som__ish seal_boy7 9b1n__. oh_giri gugusoy yebeyeb jinseon_ee22 zyxwvu811 cholesuminjeon love_simji bbungsun prettyhands77 sangahlee_0223 ssong_ty green01good_ hyyy_eon 100_9.chae 2hyeonju ccott_on ys_jjin deark.h 22mukbang22 nanahohoho zzangmi__2 llovelylovel dragongzoo aa_charlotte_ b1gwavee summer_vacation20 _dohyeon_ uyoungjinnn kim.mi.seon goodsoup1414 dongdong_goooo all__white__ e___yomi taekyungjudi mkyellow99 __littlechoo s__lotu_ chohyunjulove lingdingdong__ jhlife_insta meee_heee yirugo23 lovel2y_ daze_blue irene.wj youngwoungsua kkm050928 o_ojinny danbi._.love tyche.j_soul gaengmi0807 aruming_j yejiyahh hchae_one ming_bban mj_mijoung wwwssunmi ssong_ty ill_247 j.uu00 sinhaejin7059 happy___hong am03.37_ wneecafe min3073 jo.minha saesongpuru allogrooming ccmc7978 minibless ddoddo_babychicken anna.sungji idhmarket hye1_jeon lovelyseoho amyjinyounglee insta:_namja_i_ga s2.___x x_annakimmy_x eun.ddongs iniini____ mi_ssong kingkong486.lik

  • 2021학년도 수험생 부가운임 면제 안내

    2020.12.03

    수험생 SRT 열차 이용 편의 안내입니다. 시험 응시를 위해 SRT 이용 시, 부득이하게 예매를 하지 못하고 승차하실 경우에도 관련서류를 제시하면 부가운임 없이 차내 발권이 가능합니다. · 운영기간 - 2020.12.03(목) ~ 12.26(토) · 증빙서류 - 2021학년도 정시/수시 응시원서 또는 수험증 · 유의사항 - 제시한 내용과 다른 열차 이용 시 규정에 따른 부가운임 징수 - 부모/친구 등 수험생과 동행 고객도 부가운임 면제 수험생 및 승차고객의 안전을 위해 방역활동을 철저히 하고 있습니다. SRTPlay는 수험생 여러분을 응원합니다.

  • [당첨자발표] 11월 11일 1+1 EVENT

    2020.11.30

    11월 11일 1+1 EVENT 당첨자를 공개합니다! srtplay 팔로우 상태를 확인하고 본인 계정과 태그한 친구 1인 계정을 추첨을 통해 선별하였습니다. 당첨되신 분들 모두 축하드리고 dwjung@enable.co.kr로 [인스타아이디/이름/휴대폰번호/경품내용/개인정보제공에 동의합니다-작성]을 12월 5일까지 보내주세요. *bhc 뿌링클 치킨 @23_s2__ @gy.__.y @ssumni_0324 @j_silver0315 @suhyeon0507 @wanderland1 @sawoo0624 @k.liveonce @mintttt_0 @duskms89 * SRT 10% 할인쿠폰 @sim_nea @95_h_wook @tnseo_21 @yi_63 @reumi_sz @sujiniyaaa @_hid_ol.y @bini_bunii @sy.swim @lambnbee @hyang.ida @s.j.hyun37 @kbong_g @joyslow

  • [안내] 개인정보취급방침 업데이트

    2020.11.18

    안녕하세요. srtplay 입니다. srtplay를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사드립니다. 개인정보 처리방침 변경에 관한 안내입니다. srtplay는 회원님들의 개인정보를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다. 변경된 개인정보처리방침을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 1. 주요 개정사항 (1) 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 : 개인정보 제공 업체 추가 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : 주식회사 플레이스엠 - 이용목적 : 티켓/패스 판매 및 취소 - 보유기간 : 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : (주)티사이언티픽, (주)쿠프마케팅 - 이용목적 : 이벤트 경품발송/재전송 - 보유기간 : 휴대폰번호 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* 2. 개정시기 : 2020.11.17 3. 이의 및 문의제기 (1) 개정된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의제기는 srtplay 고객센터로 접수해 주시면, 안내해 드리겠습니다. (2) 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴 및 처리중지를 요청하실 수 있으며 별도의 거부 의사를 표시하지 않으실 경우 해당사항에 동의한 것으로 간주합니다. 앞으로도 개인정보보호에 최선을 다할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 srtplay가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

  • [안내] 신규회원 이벤트 할인쿠폰 발급 정상화

    2020.11.15

    11월 회원가입 이벤트로 제공되는 SRT 할인쿠폰 발송이 기능적 오류로 지연되는 장애가 발생하여 장애시간동안 회원가입 후 할인쿠폰 사은품을 받지 못하신 고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 지금은 할인쿠폰 발행과 발송이 정상적으로 복구되었습니다. 쿠폰을 다운받지 못하신 고객님께서는 다시 한번 할인쿠폰 다운받기를 통해 이용해 주시기를 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송한 사과를 드리며, 서비스에 최선을 다하겠습니다. -srtplay 드림-

  • [안내] 홈 화면에 SRT플레이 추가하는 방법

    2020.10.15

    SRT플레이 서비스에 빠르고 쉽게 접속할 수 있도록 플레이 서비스 웹페이지를 홈 화면에 추가해주세요. :D ▶ 홈화면 추가하는 방법 1. 모바일 브라우저에서 https://SRTPlay.com 접속! 2. 브라우저의 메뉴 더보기 or 공유 클릭! 3. 메뉴 내 [홈화면에 추가] 클릭! ▶브라우저 별 홈화면 추가하기 상세 방법 https://bit.ly/377GfAE

  • 신규 회원가입 정상화 안내

    2020.09.16

    SRTPlay 회원가입 시 SR회원 확인이 불가했던 장애가 2020.09.16 오전 11시경 정상화 되었습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

  • [명절 예매 안내] SRT 명절 승차권 예매 안내드립니다.

    2020.09.09

    안녕하세요. SRTPlay 입니다. 이번에는 보다 안전한 추석을 위해 현장예매가 아닌 비대면 창가좌석으로 가능하며, 해당 기간에는 SR홈페이지를 이용해주세요. ※예매일정 (1) 경로, 장애인 예매 : 9월15일(화) (2) 경부선 예매 : 9월16일(수) (3) 호남선 예매 : 9월17일(목)

  • 승차권 예매 좌석 선택 기능 추가 안내

    2020.08.07

    안녕하세요. 기차타는 즐거움, SRTPlay 입니다. 승차권 예매시 자동배정 되었던 좌석을 직접 선택할 수 있게 되었습니다. 기존 방식대로 원하는 여정, 승차일시, 승차인원 선택으로 검색하면 '좌석선택' 버튼을 통해 비활성화된 좌석을 지정하실 수 있습니다. 보다 편리한 승차서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 긴 장마도, 코로나19도 하루빨리 끝나기를 바라며... - SRTPlay 드림 -

  • iOS(애플) 단말기 SRT앱 실행 정상화 안내

    2020.07.10

    2020.07.10(금) 15시경부터 21시 50분까지 SRT앱 이용 시 일부 환경(iOS)에서 정상 접속되지 않는 현상이 발생하였습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 양해를 구하며, 현재는 정상적으로 이용이 가능합니다. 감사합니다. ============================================= SR고속열차(아이폰 iOS) APP 서비스 장애로 인해 현재 아이폰 사용자의 이용이 불가합니다. 아이폰 사용 고객님께서는 SRTPlay(srtplay.com) 승차권 서비스 이용이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 장애 복구 조치가 신속히 완료되도록 최선을 다하겠습니다. - SRTP 드림. 공지사항

  • [오류안내] 크롬 브라우저 프리징 현상 안내.

    2020.07.09

    안드로이드 10 버전부터 크롬 브라우저를 통해 'SRTPlay' 접속 시 발권 승차권 이미지를 확인할 수 없는 오류가 발생하고 있습니다. 크롬 브라우저의 문제가 확인될 때 까지 안드로이드10 버전을 사용하는 고객님께서는 크롬 외 다른 브라우저로 서비스 이용 부탁드립니다. 빠른 시일내에 개선하도록 하겠습니다 감사합니다.

  • [SRT 이용 안내] 마스크 미 착용 시 SRT 이용 제한

    2020.06.19

    안녕하세요. SRTP입니다. 코로나19 감염증 확산 예방 및 열차 이용고객의 건강을 위하여 반드시 마스크를 착용해 주십시오. ★마스크 미 착용 시 열차 이용이 제한될 수 있습니다. 감사합니다. - 안전한 그날까지.. SRTPlay -