고객센터

  • [안내] 승차권 예발매일 조정 알림

    2020.11.24

    고속열차 안전 운행 및 고객이용 편의 개선을 위해 SRT 일부 열차의 운행시각이 변경됨에 따라 승차권 예발매일을 다음과 같이 조정하니 열차 이용에 참고하시기 바랍니다. * 운행일 : 2020.12.23.(수) 이후 승차권 * 대상열차 : SRT 전 열차 (동탄 > 수서) 출근열차 포함 * 승차권 예발매일 : 2020.12.1.(화) 이후 재공지 예정

  • [안내] 개인정보취급방침 업데이트

    2020.11.18

    안녕하세요. srtplay 입니다. srtplay를 이용해주시는 회원님께 진심으로 감사드립니다. 개인정보 처리방침 변경에 관한 안내입니다. srtplay는 회원님들의 개인정보를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다. 변경된 개인정보처리방침을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 1. 주요 개정사항 (1) 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 : 개인정보 제공 업체 추가 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : 주식회사 플레이스엠 - 이용목적 : 티켓/패스 판매 및 취소 - 보유기간 : 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* - 업체명 : (주)티사이언티픽, (주)쿠프마케팅 - 이용목적 : 이벤트 경품발송/재전송 - 보유기간 : 휴대폰번호 이용 목적 만료일까지 *-*-*-*-*-**-*-*-*-*-* 2. 개정시기 : 2020.11.17 3. 이의 및 문의제기 (1) 개정된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의제기는 srtplay 고객센터로 접수해 주시면, 안내해 드리겠습니다. (2) 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴 및 처리중지를 요청하실 수 있으며 별도의 거부 의사를 표시하지 않으실 경우 해당사항에 동의한 것으로 간주합니다. 앞으로도 개인정보보호에 최선을 다할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 srtplay가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

  • [안내] 신규회원 이벤트 할인쿠폰 발급 정상화

    2020.11.15

    11월 회원가입 이벤트로 제공되는 SRT 할인쿠폰 발송이 기능적 오류로 지연되는 장애가 발생하여 장애시간동안 회원가입 후 할인쿠폰 사은품을 받지 못하신 고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 지금은 할인쿠폰 발행과 발송이 정상적으로 복구되었습니다. 쿠폰을 다운받지 못하신 고객님께서는 다시 한번 할인쿠폰 다운받기를 통해 이용해 주시기를 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송한 사과를 드리며, 서비스에 최선을 다하겠습니다. -srtplay 드림-

  • [안내] 홈 화면에 SRT플레이 추가하는 방법

    2020.10.15

    SRT플레이 서비스에 빠르고 쉽게 접속할 수 있도록 플레이 서비스 웹페이지를 홈 화면에 추가해주세요. :D ▶ 홈화면 추가하는 방법 1. 모바일 브라우저에서 https://SRTPlay.com 접속! 2. 브라우저의 메뉴 더보기 or 공유 클릭! 3. 메뉴 내 [홈화면에 추가] 클릭! ▶브라우저 별 홈화면 추가하기 상세 방법 https://bit.ly/377GfAE

  • [당첨자발표] SNS 한글날 이벤트

    2020.10.12

    ***당첨자 발표입니다*** 한글날 이벤트 SRT 숨은 정차역 찾기! 정답을 공개합니다 :) (천안아산/익산/정읍/광주송정/대전/동대구/신경주/울산) dwjung@enable.co.kr로 [이름/인스타아이디/휴대폰번호/경품내용/개인정보제공에 동의합니다] 작성 후 10/19일까지 보내주세요. 이벤트에 참여 해 주신 분들 모두 감사드리며, 당첨을 축하드립니다. 매월 srtplay인스타에서 다양한 이벤트와 srt혜택을 소개해드리니 많은 참여부탁드립니다! :D *문화상품권 @i.m.youri @kimmm_do @kdy3133 @gx100483 @kimmili8603 @hwayounglove @blubbv @iam2508 @nowgna2 @lightl00 *한글날 굿즈 -에어팟 프로 케이스 @s_hyeonee @jaenlim @0ne_pape -나전칠기거울 @heidi.iz *SRT 왕복 승차권 @chaan_mi

  • [당첨자발표] 플레이회원 인스타그램팔로우 이벤트

    2020.10.05

    플레이회원 이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다. :D 인스타그램 팔로우 및 ID를 남겨주신 고객님 중 100분 당첨되셨습니다. 스타벅스 돌체라떼 상품은 가입하신 휴대폰 ID로 10월7일 일괄발송 될 예정입니다. 앞으로도 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다. [당첨자리스트] 인스타그램ID(휴대전화뒤4자리) s.sor_(7437) young_meeee(2019) cs_ss_b(3392) mumusy_0408(1754) shu.shu_s.i_mom(1015) _lovely_jyp(4381) yuju.park(5585) cherry_myou(0226) uuuu_kim(4427) emily_km_kim(7827) yjchoii(7475) helloahjo(5016) newsun.3(3482) lvyjhee(4680) z4kevin(2322) _namja_i_ga(4893) jjung.2020(9270) jchloe_9039(0010) flear_lil(7400) na0.0du(0417) yungra._m(3278) m_apillon(1349) donguk_1993(2933) j_sy_sy(4570) kjdahy(3759) dam_ey(0131) leewonjae(9998) lanuit2000(7846) sososomity(7578) lovelyonass(0702) fabulousheelee(7356) vera_sunnyoungleeee(2003) ssong_flying(3075) we_uri(9271) single_moment_olarzl(6189) khj_0326(5349) daily_dietgramm(1474) cherishu._.jjj (4827) dahye__jin(4830) gmlwlsh(9353) young_ediary(1457) fixeyeonyou(8087) jhsk573_(0703) lllllsb_mini(3026) euny0213(0751) _jungkong(4624) uuuuuyeon(2290) ssin_nanda(6055) bird_one23456789(2044) Kyokyokyo3535 (9735) hyooding (7703) eglnzul(3975) kim_sochan(2829) la_vida_brillante(7872) _seo.bo(5354) miaongooday(2107) zzonnin(0193) jaelyung_kim (3868) monpetit.samuel.kim(9440) soju_anju_(2095) euijin.a.kim(2017) week77now(1977) sunshineo(1014) godn9014(0104) jjjhmmm_1_24_ (0547) we.are__0(5576) sangwon_no22_(9140) sooooo__25(8602) starseeker74(6077) moca_hot(7106) ii54ii(6506) c0_kk(8709) kyh0120(7359) hy3zi(9592) minjeong_029(0187) gomigomi17(3260) lim.seoyoung(4971) ji0_087(0087) purebr(8965) seankang_kr(2821) ryankim0803(4550) leesumln(1453) yeon_ju_40_50(8742) jumpingsuk(4016) chorokgogi(1191) ddoiddooi(9690) ddonggangji(1009) yeondp_(8157) hyeonjeong149(7796) kwonsj_23(5994) ezhyo(3119) jysh1023(5644) es_kwon(4570) artdeco_beauty_solution(1244) ivybaikk(6513) bora9222(9222) chloe______e(2007) __d.ram_(5811) Kimsejin282(0500) baejj6872(6872)

  • [SNS당첨자발표] 부모님댁에 추석선물 보내드려요!

    2020.09.29

    ★SRTPlay 인스타그램 이벤트 당첨자 발표★ SRT플레이 인스타그램 이벤트에 참여 해 주셔서 감사합니다! 당첨자 인스타ID 남겨드리니 당첨내역 확인 후 메일로 아래 양식과같이 작성하여 보내주세요 :D [메일주소] dwjung@enable.co.kr [이메일양식] 1. 이벤트 경품 수신을 위한 목적에 한하여 개인정보활용에 동의합니다. 2. 핸드폰번호 [당첨자 인스타그램 ID] 1. 신세계상품권 : ___soo.___ (김X연) blubbv (권X재) kind1047(김X미) 1jun_son (손X준) rabbit10002 (강X구) ps.xee(이X희) andytopia (이X현) 4xnine(정X림) hbsm0517(임X민) duskms89 (손X삭) 2. 한우 : hyobongbong(박X정) hh_ddon(황X선) 3. 홍삼 : k._.b._.r(김X람)

  • 신규 회원가입 정상화 안내

    2020.09.16

    SRTPlay 회원가입 시 SR회원 확인이 불가했던 장애가 2020.09.16 오전 11시경 정상화 되었습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

  • [명절 예매 안내] SRT 명절 승차권 예매 안내드립니다.

    2020.09.09

    안녕하세요. SRTPlay 입니다. 이번에는 보다 안전한 추석을 위해 현장예매가 아닌 비대면 창가좌석으로 가능하며, 해당 기간에는 SR홈페이지를 이용해주세요. ※예매일정 (1) 경로, 장애인 예매 : 9월15일(화) (2) 경부선 예매 : 9월16일(수) (3) 호남선 예매 : 9월17일(목)

  • 승차권 예매 좌석 선택 기능 추가 안내

    2020.08.07

    안녕하세요. 기차타는 즐거움, SRTPlay 입니다. 승차권 예매시 자동배정 되었던 좌석을 직접 선택할 수 있게 되었습니다. 기존 방식대로 원하는 여정, 승차일시, 승차인원 선택으로 검색하면 '좌석선택' 버튼을 통해 비활성화된 좌석을 지정하실 수 있습니다. 보다 편리한 승차서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 긴 장마도, 코로나19도 하루빨리 끝나기를 바라며... - SRTPlay 드림 -

  • iOS(애플) 단말기 SRT앱 실행 정상화 안내

    2020.07.10

    2020.07.10(금) 15시경부터 21시 50분까지 SRT앱 이용 시 일부 환경(iOS)에서 정상 접속되지 않는 현상이 발생하였습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 양해를 구하며, 현재는 정상적으로 이용이 가능합니다. 감사합니다. ============================================= SR고속열차(아이폰 iOS) APP 서비스 장애로 인해 현재 아이폰 사용자의 이용이 불가합니다. 아이폰 사용 고객님께서는 SRTPlay(srtplay.com) 승차권 서비스 이용이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 장애 복구 조치가 신속히 완료되도록 최선을 다하겠습니다. - SRTP 드림. 공지사항

  • [오류안내] 크롬 브라우저 프리징 현상 안내.

    2020.07.09

    안드로이드 10 버전부터 크롬 브라우저를 통해 'SRTPlay' 접속 시 발권 승차권 이미지를 확인할 수 없는 오류가 발생하고 있습니다. 크롬 브라우저의 문제가 확인될 때 까지 안드로이드10 버전을 사용하는 고객님께서는 크롬 외 다른 브라우저로 서비스 이용 부탁드립니다. 빠른 시일내에 개선하도록 하겠습니다 감사합니다.

  • [SNS이벤트안내] 7월 SRT 노선 퀴즈

    2020.07.07

    'SRT' 로 갈 수 있는 다양한 인기 여행지를 SRTPlay가 소개합니다. 4대 관광도시로 확정되고 인스타 인기여행지로 많이 노출되는 장소입니다! SRTPlay 인스타그램 퀴즈 이벤트에 참여하고, 도미노피자 경품을 받아가세요~!! SRTPlay 인스타그램 이벤트 게시물 바로가기 → https://bit.ly/2O40HIe * 이벤트기간: 7.07 ~ 7.10 * 당첨자발표일: 7.13 * 이벤트 참여 및 당첨자 확인은 SRTPlay 인스타그램 게시글을 통해 확인 해 주세요.

  • [SNS이벤트안내] 오픈기념 이벤트

    2020.07.01

    코로나로 지친 고객님들을 위해 SNS 오픈 기념으로 #코로나끝나면_여행가자 이벤트를 진행합니다. 상세 내용은 인스타그램 게시물을 통해 확인 해 주세요. SRTPlay 인스타그램 이벤트 게시물 바로가기 → https://bit.ly/2BSATMc * 이벤트기간: 7.01 ~ 7.13 * 당첨자발표일: 7.14 * 이벤트 참여 및 당첨자 확인은 SRTPlay 인스타그램 게시글을 통해 확인 해 주세요.

  • [이벤트 안내] 코로나19 OUT 활력에너지 UP!

    2020.06.29

    SRTPlay 스마일 프로젝트 이벤트가 시작됩니다. ■이벤트 : 코로나19 OUT 활력에너지 UP ■이벤트 기간 : 14일간, 6.30(화) ~ 7.13(월) ■당첨경품 : 광동제약) 비타500 ■당첨인원 : 7,000명(1인 1개, 매일 500명) ■응모자격 : SRT 승차권 예매 or 상품구매 회원 대상 이벤트 페이지 바로가기 : https://bit.ly/2BhISlW 코로나로 지친 회원님께 힘나는 선물을 준비했습니다. SRTPlay에서 승차권을 예매하시거나 상품을 하나라도 구매하시면 2주동안 매일 500분씩 총 7,000분께 선착순으로 비타500 당첨 행운을 드립니다. 매일 오후에 별도의 당첨안내 메시지 없이 당첨되신 모바일 쿠폰이 문자메시지(MMS)로 발송되며, 유효기간 이내 교환처에서 비타500과 교환하실 수 있습니다. *6월의 마지막 날부터 에너지 넘치는 7월을 준비해보세요. 감사합니다. - 전국민의 행운과 건강을 응원하며, SRTPlay 드림 -

  • [당첨자 공지] 회원가입 공동이벤트

    2020.06.19

    안녕하세요. SRTP입니다. SR X SRTPlay 회원가입이벤트 당첨자 공지드립니다. 본 이벤트 응모에 감사드리며, 이벤트 종료까지 매일 당첨자를 발표할 예정입니다. 당첨되신 모든 분께 축하드립니다. ■이벤트기간 : 2020.6.18(목)~6.26(금) ■당첨경품 : 웨이브 이용권 ■당첨발표 : 공식 페이스북 www.facebook.com/EnjoySRTPlay ■경품발송 : 당첨자 개별 모바일 LMS 발송(웨이브 등록 후 사용 가능) 감사합니다.

  • [SRT 이용 안내] 마스크 미 착용 시 SRT 이용 제한

    2020.06.19

    안녕하세요. SRTP입니다. 코로나19 감염증 확산 예방 및 열차 이용고객의 건강을 위하여 반드시 마스크를 착용해 주십시오. ★마스크 미 착용 시 열차 이용이 제한될 수 있습니다. 감사합니다. - 안전한 그날까지.. SRTPlay -